Общество защиты прав потребителей подало в суд на МТС

UPDATE 16:58 мск

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иск в Таганский районный суд Москвы против ОАО «Мобильные телесистемы». Причиной послужили жалобы абонентов на взимание платы за входящие sms-сообщения, которые приходили с коротких номеров, сообщает пресс-служба организации. В МТС считают претензии необоснованными.

«Данные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана», — говорится в сообщении.

МТС претензии отвергает. «Пункт закона о связи, на который ссылается Общество защиты прав потребителей (ст. 54 Федерального закона «О связи») предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В то время, как при получении SMS с коротких номеров (за которые происходит тарификация) имеет место не телефонное соединение, а оказание (по согласованию с абонентом) дополнительных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности (что допускается лицензией)», — сказали BFM.ru в пресс-службе оператора..

Информацию о рассылке платных SMS в компании называют неверной. «Через sms предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием третьих лиц —контент-провайдеров, — к которым оператор обеспечивает возможность доступа пользователя через свою сеть. Мы достоверно и своевременно информируем своих абонентов о возможности пользования сервисами контент провайдеров… Если мы получаем жалобу на некорректное оказание услуги контент-провайдером, разбираемся по каждому отдельному случаю», — отмечают в компании.

МТС советует абонентам внимательно подписываться на услуги и проверять их стоимость, а также отказываться от использования сервисов, которые не вызывают доверия

Общество защиты прав потребителей в 2009 году выиграло в процессе против МТС, отмечается в сообщении. Суд обязал сотового оператора убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека потребителем.

В марте 2010 года ФАС возбудила против МТС и двух других операторов «большой тройки» дело. Компании обвинили в завышении тарифов на услуги связи в роуминге.