Минспорттуризма и Ростуризм против отправки россиян в Египет

Организация туров в охваченную беспорядками страну является грубым нарушением законодательства, считают в ведомствах

Организация туров в охваченную беспорядками страну является грубым нарушением законодательства, считают в ведомствах. Туристы, которые не смогли или не захотели отправиться в Египет, могут требовать возврата средств, уплаченных за путевки, заявили в Ростуризме.

Сколько вправе получить обратно турист и сколько денег ему вернут реально?

Все операторы единогласны: теоретически вернуть 100% стоимости тура можно.
В законе «О туризме» говорится, что возврат денег туристу осуществляется за минусом понесенных оператором расходов.
Ведь тур состоит из авиаперелета, проживания в гостинице, трансферов, медстраховки, питания. Самая существенная часть расходов приходится на самолет. Как правило, при покупке тура оператор практически сразу выкупает авиабилет. И сдать его обратно можно в зависимости от условий авиаперевозчика. В ряде случаев сборы за возврат билета минимальны. От одного до пяти евро. Агентства, не желая потерять клиента, могут эти расходы взять на себя. О других возможных расходах туроператоров — Василий Лебедев, гендиректор туркомпании «Открытие»:

«Проживание в отеле, питание, трансферы, сопутствующие услуги, мед страховки. Здесь завис от очень многих обстоятельств. Было ли обязательство у оператора проплатить на 100% заявленые места в гостинице или не было. Проплатили ли уже эти деньги в Египет или нет. Если деньги физически находятся в России и обязательств на 100% железно взять нужное число номеров у оператора нет, эту сумму тоже можно получить обратно. Сопутствующие услуги — мед страховка легко аннулируется, деньги за нее возвращаются. Питание, если человек не приехал, ничего не съел, значит, эти деньги тоже можно получить обратно».

При возврате чартерного билета, как правило, большинство авиакомпаний удерживают 25 % от его стоимости. Это сборы аэропорта. В ситуации с возвратом денег за Египет нужно определять размер компенсаций индивидуально, смотреть каждый туристический пакет. Но в ряде случаев, узнать о понесенных туроператором реальных затратах, клиент сможет только в суде, отмечает ген. директор группы компаний «Параисоль» Геннадий Логачёв.

«Конечно же, когда идут уже судебные заседания, где туроператор доказывает, какие затраты он понес, а именно: кто вернет за чартерный перелет или за авиабилеты кроме «Аэрофлота»? Также кто вернет деньги, по контракту оплаченные за гостиницу? Если запланирован трансфер, который рассчитан на 40 человек, он проплачен на 40. Я, как руководитель компании, не верну всем туристам 100% денег. Поскольку существуют контрактные обязательства. Безусловно проявляем лояльность и будем делать все для возврата денежных средств в рамках нашего российского законодательства».

Несмотря на все негативные новости, предупреждения и запреты сейчас на курортах Египта находится около 40 тысяч туристов из России. И большинство из них не торопятся возвращаться.

Из-за беспорядков в Египте туристам, скорее всего, придется искать альтернативные направления для отдыха, несмотря на высокий сезон на берегу Красного моря.

Светлана Чередникова, BusinessFM