«Яндекс» и Mail.ru опровергли появление новых проблем с доступом

У пользователей требуют письменные заявления только тогда, когда они не могут вспомнить ответ на секретный вопрос

Компания «Яндекс» заявила, что у пользователей больше не возникает в массовом порядке проблем, связанных с восстановлением доступа к почтовому сервису и другим ресурсам. Об этом сообщает ИТАР-ТАСС.

Как отметили в компании, система просит письменное заявление с паспортными данными только в случаях, когда пользователь не может вспомнить ответ на секретный вопрос. Также сотрудники Mail.Ru Group указали на то, что номер телефона — «самый безопасный, но не единственный способ восстановить пароль».

«Пароль можно восстановить с помощью секретного вопроса, а также через дополнительный email. Если пользователь вдруг забыл эти данные, он может обратиться в службу поддержки», — сказали в компании.

«Российская газета» ранее объявила о том, что ряд пользователей, данные которых оказались в публичном доступе накануне, вновь столкнулись со сложностями при попытке зайти в электронный почтовый ящик. По словам журналистов, проблемы появлялись, если аккаунт не был привязан к номеру мобильного телефона.