Принтеры HP перестали распознавать бюджетные картриджи

Производители получают тысячи жалоб от пользователей

Сразу несколько популярных моделей принтеров американской компании Hewlett-Packard Co. (HP) перестали принимать дешевые картриджи других производителей, сообщает «Интерфакс».

Первые случаи отказа принтеров распознавать бюджетные картриджи были зафиксированы еще 13 сентября. Выяснилось, что это не временный сбой, так как с тех пор количество жалоб возросло в несколько раз.

В частности, нидерландская компания 123ink, занимающаяся продажей картриджей, отмечает, что только за один день получила тысячу жалоб. Ситуация раздражает пользователей, так как официальные картриджи HP стоят дороже.

В ходе обновления прошивки принтеры были перепрограммированы таким образом, чтобы принимать только картриджи с фирменной маркировкой HP.

Сообщается, что таким образом были перепрограммированы принтеры HP OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro X.

По данным 123ink, проблема не уникальна, так как многие производители принтеров пытаются предотвратить использование «чужих» картриджей. Обычно вскоре кто-то разрабатывает для дешевых картриджей совместимый чип.

Американские интернет-издания обнаружили, что HP заложила запрет на чужие картриджи задолго до 13 сентября — в этот день компания не выпускала никаких обновлений. По-видимому, изменения были частью мартовского обновления ПО для принтеров, которое разрабатывалось еще в прошлом году.

В сообщении для нидерландских СМИ компания утверждает, что изменения связаны с необходимостью «защиты принтеров и защиты взаимодействия между картриджем и принтером». HP добавляет, что те пользователи, которые повторно заправляют оригинальные картриджи HP, не испытывают проблем в работе.