16+
Понедельник, 17 декабря 2018
  • BRENT $ 60.34 / ₽ 4011
  • RTS1122.88
4 декабря 2017, 22:32 ФинансыБанки, вклады и кредиты

Массовый инцидент в Сбере: деньги сняли, а оплату не провели

Лента новостей

По ошибке уменьшился баланс на картах клиентов одного из ведущих банков страны. Банк подтверждает факт сбоя и обязуются вернуть деньги их владельцам

Фото: Сергей Савостьянов/ТАСС

Сбои в крупнейшем банке России. В Сбербанке официально подтвердили информацию о сбоях. У клиентов ошибочно уменьшился баланс счетов. Кроме того, при оплате картами покупок, деньги списывались, однако оплата не проходила. Сбербанк вечером в понедельник сообщил об устранении проблем.

Что же касается списанных денег, то они будут возвращены клиентам, но не сразу, а в течение пяти дней. И вот, что говорят в колл-центре Сбербанка:

Сбербанк: То есть у вас списание денежных средств произошло, но оплата не прошла, так?
Да.
Сбербанк: В таком случае денежные средства будут возвращены в течение пяти рабочих дней.
А почему так долго — пять рабочих дней? Долго все-таки.
Сбербанк: К сожалению, не могу вам это сказать.
Хорошо, а по истечении пяти рабочих дней, то есть понедельник, значит, в пятницу я получу, верно? Или нет?
Сбербанк: В течение пяти рабочих дней, в любой из этих дней к вам могут прийти ваши денежные средства.
А может такое случится, что они до выходных ко мне не придут, а придут только в понедельник.
Сбербанк: Если сроки пять дней, то они должны быть зачислены.

В прошлый четверг Сбербанк также столкнулся со сбоем. Клиенты испытывали трудности с проведением некоторых операций. Неполадки удалось устранить в тот же день.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Рекомендуем:

Фотоистории

BFM.ru на вашем мобильном
Посмотреть инструкцию