По ошибке уменьшился баланс на картах клиентов одного из ведущих банков страны. Банк подтверждает факт сбоя и обязуются вернуть деньги их владельцам
Фото: Сергей Савостьянов/ТАСС
Сбои в крупнейшем банке России. В Сбербанке официально подтвердили информацию о сбоях. У клиентов ошибочно уменьшился баланс счетов. Кроме того, при оплате картами покупок, деньги списывались, однако оплата не проходила. Сбербанк вечером в понедельник сообщил об устранении проблем.
Что же касается списанных денег, то они будут возвращены клиентам, но не сразу, а в течение пяти дней. И вот, что говорят в колл-центре Сбербанка:
Сбербанк: То есть у вас списание денежных средств произошло, но оплата не прошла, так?
Да.
Сбербанк: В таком случае денежные средства будут возвращены в течение пяти рабочих дней.
А почему так долго — пять рабочих дней? Долго все-таки.
Сбербанк: К сожалению, не могу вам это сказать.
Хорошо, а по истечении пяти рабочих дней, то есть понедельник, значит, в пятницу я получу, верно? Или нет?
Сбербанк: В течение пяти рабочих дней, в любой из этих дней к вам могут прийти ваши денежные средства.
А может такое случится, что они до выходных ко мне не придут, а придут только в понедельник.
Сбербанк: Если сроки пять дней, то они должны быть зачислены.
В прошлый четверг Сбербанк также столкнулся со сбоем. Клиенты испытывали трудности с проведением некоторых операций. Неполадки удалось устранить в тот же день.
