Начальник Московского метрополитена Дмитрий Гаев начинает прием виртуальных обращений граждан по вопросам о работе столичной подземки. На инормационно-правовом портале zakonia.ru открыта форма для отправки вопросов Гаеву. Как отмечается в инструкции, «если вопрос окажется важным и проблемным, мы свяжемся с вами и заранее сообщим о времени, когда начальник Московского метрополитена сможет принять Вас в он-лайн режиме и дать ответ на вопрос».

При этом предполагается, что общаться с населением начальник метро будет по видеосвязи с помощью Skype. В связи с этим, обращающимся гражданам понадобятся веб-камера, микрофон и необходимое программное обеспечение.