Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко предлагает приостановить деятельность коллекторских агентств в России до принятия регламентирующего закона. Причина — участившиеся случаи нарушения закона со стороны коллекторов. Один из самых вопиющих инцидентов произошел в Ульяновске, когда попытка взыскать долг закончилась серьезными травмами двухлетнего ребенка — он получил ожоги 40% тела. 45-летний сотрудник коллекторского агентства бросил бутылку с зажигательной смесью в окно квартиры заемщика, в результате пострадал его внук. СМИ пишут, что ребенка зовут Руслан.

Сами легальные коллекторские агентства уверяют, что закон не нарушают, однако призывают опасаться так называемых черных коллекторов. Ситуацию для Business FM прокомментировал финансовый омбудсмен Павел Медведев:

Павел Медведевфинансовый омбудсмен«У Чарли Чаплина есть фильм, где он изображает стекольщика, и у него есть такой приемный сынишка. Их бизнес устроен таким образом: этот приемный сынишка набивает карманы камнями, идет по улице и лупит по стеклам, а через некоторое время идет Чарли Чаплин и кричит: «Кому вставить стекла? кому вставить стекла?» Вот эта проблема коллекторов устроена ровно таким же образом. Мы вместо того, чтобы создать такие условия, когда к коллекторам практически не надо бы было обращаться, решаем проблему коллекторов — как можно было бы сделать, чтобы они почти не нужны были бы, и известно как. Принят закон о банкротстве физических лиц, который на две трети номинально посвящен реструктуризации долга. Подавляющее большинство граждан, которые ко мне обращаются с просьбами, просят помочь реструктуризировать долг. Следующее по частоте обращение встает в 5-10 раз, то есть главное, чего хотят люди — реструктуризации. Значит, номинально закон о банкротстве реструктуризацию предоставляет, только в суд не войдешь. Закон так сложно устроен и так дорого для гражданина устроен, что ни с чем не войдешь в суд — ни с реструктуризацией, ни с банкротством в таком классическом смысле этого слова в русском языке. Другой закон о финансовом полномочии, он тоже в основном нацелен на реструктуризацию долга, но он принят в первом чтении, и уже, наверное, больше года никак во втором не принимается. А в это время идет Чарли Чаплин и кричит: «Кому вставить стекла? Кому вставить стекла?»

На сайте stopcollector.numbuster.com открыт сбор помощи семье пострадавших в Ульяновске. по словам исполнительного директора мобильного сервиса безопасности NumBuster Евгения Гнутикова, там указан номер банковской карты мамы двухлетнего Руслана — Виктории Полтавской.

Были и другие случаи, когда действия коллекторов превращались в обычный криминал в духе 90-х. МВД приводит статистику за прошлый год: в Перми должника забили до смерти. Как следует из материалов дела, это сделали так называемые сообщники коллектора. В Калужской области избили родителей должника.