О системах анализа и визуализации данных Сбербанка, о том, как искусственный интеллект помогает сохранять высокие темпы роста бизнеса и чем финтех-продукты могут быть полезны клиентам и партнерам, рассказал зампред правления — финансовый директор Сбербанка Тарас Скворцов.

Как вы формулируете миссию платформы «Навигатор»? И в чем ее ключевое отличие от других отечественных и зарубежных BI-сервисов?
Тарас Скворцов: На первых этапах мы создавали аналог того, что видели у иностранных вендоров. Но наше огромное преимущество — компетенции. Поэтому весь опыт управления и работы с данными, аналитикой, технологиями искусственного интеллекта мы внедряем в наши финтех-продукты, в том числе в платформу «Навигатор BI». И наши усилия дают плоды. Два года назад мы вывели «Навигатор» на внешний рынок, и все это время мы продолжаем развивать продукт, ставим перед собой амбициозные цели и планы и перевыполняем их. В первую очередь потому, что видим большой спрос, ведь уже при первом знакомстве с «Навигатором» у владельцев и представителей компаний загораются глаза.
Для какого класса вопросов этот инструмент дает наибольший эффект?
Тарас Скворцов: Самая главная задача — визуализация отчетности, управленческой информации для анализа ситуации и финансового положения компании. Уже 15 тысяч менеджеров «Сбера» пользуются «Навигатором» ежемесячно. Мы реализовали большой стрим по онлайн-отчетности — по ряду ключевых показателей создали дашборды с поставкой данных всего в несколько минут или даже секунд. Информация из «Навигатора» активно используется для принятия различных управленческих решений.
Можете ли вы привести наиболее эффективные примеры использования «Навигатора BI» не внутри «Сбера», а внешними партнерами?
Тарас Скворцов: У нас уже более 300 клиентов из шести стран и разных отраслей: это и девелоперы, и промышленность, и региональные правительства. Некоторые крупнейшие компании внедряют «Навигатор» с нуля, то есть их сотрудники вместо того, чтобы рисовать какие-то отдельные презентации, просто открывают свою отчетность в «Навигаторе» и сразу же переходят к конкретике, минуя стадию «А что это за цифра?».
Насколько глубоко «Навигатор» интегрирован с другими технологическими решениями «Сбера», прежде всего с аналитическими платформами и ИИ-агентами блока «Финансы»?
Тарас Скворцов: У нас порядка 100 информационных систем и источников подключены к «Навигатору», больше 10 тысяч показателей постоянно обновляются. Это большая модель данных. «Сбер» — один из лидеров в России по развитию генеративного искусственного интеллекта. У нас есть своя фундаментальная модель GigaChat. И сейчас мы встраиваем лучшие практики GigaChat в «Навигатор», что позволяет с совершенно другой скоростью использовать нашу BI-платформу, находить нужную информацию, взаимодействовать с ней не только через текст, но и голосом. В результате ответы на все вопросы сразу же оказываются под рукой у каждого менеджера.
Предусмотрена ли интеграция метрик и данных из Process Mining в «Навигатор»? Есть ли примеры, когда совместное применение BI и Process Mining позволило по-новому увидеть процессы, принять важные и эффективные управленческие решения?
Тарас Скворцов: У Process Mining есть свой инструментарий BI, когда стоит задача очень детально проанализировать процесс. Этот функционал очень продвинутый: там большая библиотека визуальных решений, которая дает возможность в абсолютно разных ракурсах, специфичных диаграммах, настройках, фильтрах посмотреть на процесс. А «Навигатор» — это единая BI-платформа, которая очень удобна для топ-менеджмента. Поэтому вся ключевая информация в «Сбере» выводится в «Навигатор». Помимо BI, который есть у Process Mining, мы вывели ключевые показатели процессов в «Навигатор». По ряду процессов сделали онлайн-мониторинг качества и график выполнения операций, чтобы можно было увидеть одновременно и финансовые показатели, и операционные показатели, и доли рынка, и прибыль, и показатели процесса.
Поговорим про ИИ-агенты. Как в проектах распределяются роли и зоны ответственности человека и ИИ-агентов при использовании Process Mining? Как меняется роль аналитика в такой модели?
Тарас Скворцов: Я рассказал, как мы внедряем генеративный ИИ в «Навигатор», но в Process Mining потенциал, возможно, даже больше, потому что внедрение искусственного интеллекта существенно меняет логику распределения задач. Есть очень большая рутинная часть анализа процесса. И после того, как мы получили все диаграммы и визуализировали информацию, начинается объемный, сложный этап анализа. Конечно, большинство найденных решений оптимизации процесса повторяется. И когда с информацией работают разные аналитики, каждому из них приходится проходить один и тот же путь. Генеративный ИИ может радикально упростить работу человека и предложить огромную долю потенциальных улучшений. Вот пример: мы сейчас находимся на финальном этапе разработки ИИ-агентов, уже проводим пилотные эксперименты в «Сбере». Мы взяли первую версию нашего агента, а точнее мультиагентной системы, и посмотрели, сколько улучшений она предложит. В итоге за 30 минут работы было найдено две трети улучшений, то есть за полчаса мы получили две трети тех выводов, которые высокоуровневый аналитик сделал за 40 часов. Но при этом важно понимать: ИИ лишь дает рекомендации. Только эксперт, опираясь на свой опыт, решает, как с ними поступить.
Думаю, не ошибусь, если назову «СберИндекс» наиболее популярной и часто используемой бизнесом платформой: многие воспринимают ее как витрину аналитической экспертизы «Сбера» по работе с макроэкономическими и отраслевыми данными. Насколько, на ваш взгляд, можно считать ее главным примером ваших технологий финансового анализа на основе больших данных?
Тарас Скворцов: Действительно, мы «СберИндексом» гордимся — это технология мирового уровня. «Сбер» умеет превращать миллиарды транзакций в конкурентные преимущества и стратегии роста. Мы первыми объединили в пространственном продукте большие данные и оценку причинно-следственных связей между ними. В итоге сейчас наши клиенты четко понимают, что поменяется в их бизнесе в зависимости от отрасли, а это уникальная возможность.
Как часто вы сами применяете «Навигатор», «СберИндекс», Process Mining? Могли бы вы, как продвинутый пользователь, дать советы коллегам, которые только начинают осваивать эти инструменты?
Тарас Скворцов: «Навигатором» я пользуюсь каждый день, даже в выходные. На всех оперативных совещаниях выступаю с ним в руках. «СберИндекс» тоже часто использую, особенно на конференциях, в регионах, на встречах с органами власти, поскольку постоянно заходит речь о динамике тех или иных показателей. Со «СберИндексом» мы обладаем почти всей нужной информацией. Данные обновляются раз в неделю с задержкой в один, максимум два дня. Мы показываем информацию, которой никто больше не обладает в России. Поэтому «СберИндекс» вызывает очень большой интерес и у губернаторов, и у министров, и у заместителей министров. Он помогает нам находить общий язык с регионами. Кстати, в «Навигатор» у нас выведен и «СберИндекс» — он подключен как один из источников. И это позволяет нам в моменте обладать данными, которые нужны для принятия верных решений. За 2025 год мы кратно нарастили выручку и число клиентов. На этот год у нас тоже грандиозные планы. Я верю, что благодаря усилиям команды, которая занимается развитием продукта, получится все наши цели выполнить. И тогда все больше компаний смогут, используя наши решения, перенять колоссальный технологический опыт «Сбера».