Обновлено в 16:45

Умная техника в России массово просит VPN. Без него стиралки, холодильники, посудомойки и даже чайники отказываются обновляться и нормально работать в системе. Проблема не новая, она существовала еще с начала санкций, но сейчас в Сети завирусились жалобы пользователей на новые «глюки» бытовой техники.

Те, кто купил стиральную машинку исключительно для умного дома и управления через «Алису» или смартфон, не могут дать команду постирать вещи. Чайник отказывается нагреваться из соседней комнаты. Некоторые пользователи даже жалуются в Роскомнадзор, который пишет, что ни при чем.

Самое время вспомнить, что любая бытовая техника не теряет своих базовых функций даже без умных технологий. Продолжает эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman Алексей Горелкин:

Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Cбой возникает потому, что сами разработчики данного оборудования не хотят работать с Россией, экономят ресурсы, тем самым отключая, предположим, серверы, которые были на территории России, либо блокируют подключение к своим сайтам из России. Эта проблема довольно давно уже встречается: например, холодильниками Liebherr с 2022 года невозможно вообще никак управлять через «умный дом». То есть это история довольно понятная, это все выбор самих создателей той или иной техники. Блокировки со стороны России — мне о них неизвестно, скорее всего их нет. На самом деле такого, чтобы Роскомнадзор блокировал зачем-то сервер умных устройств, такого не наблюдается. Не хочу никого обидеть, но довольно часто люди лукавят, когда пишут что-то в соцсетях, просто чтобы приобщиться к некому такому общему движению. К примеру, вся умная техника, то есть исключения мне просто неизвестны, не требует стопроцентного подключения к умному дому. То есть даже ваш робот-пылесос, если вдруг вы его не активируете через приложение и так далее, он просто все равно будет пылесосить, вы нажимаете на кнопочку, он будет кататься и делать. У вас нет такого, что какая-то техника не будет работать без подключения к серверам того или иного производителя. То есть это как допопция, но уже работающей техники. Конечно, люди не получают часть ожидаемого функционала в виде управления, к примеру голосом, или по датчикам, или каким-либо еще моментом, но факт в том, что техника все равно продолжает работать. И если стиральную машину нельзя подключить к приложению, при этом можно подключить ее к водопроводу, и она будет выполнять свою главную функцию. Современные роутеры поддерживают работу, естественно, VPN, вы можете весь свой трафик пропускать через какую-то страну либо только часть. То есть в целом, конечно, умные устройства могут, как говорится, не выходя из дома, оказаться в стране производителя».

При этом порой умный дом используется не только в бытовых устройствах, но и в промышленном оборудовании. В любом случае трудности с подключением чаще затрагивают зарубежных производителей, говорит гендиректор Vector Market Research Дмитрий Чумаков:

Дмитрий Чумаков гендиректор Vector Market Research «Если брать ту технику, что производится в России, то совершенно не в интересах производителей этих потребительских товаров или промышленного оборудования, чтобы их оборудование очень быстро выходило из состояния, в котором его можно надлежащим образом эксплуатировать. Потому что, конечно, будет большое количество жалоб со стороны покупателей, возможно, будут возвраты техники. Достаточно большой части домашней бытовой техники, которая подключается к интернету, нужны приложения для того, чтобы можно было эти устройства между собой соединять в дистанционном режиме, давать определенные команды. При этом в некоторых случаях есть кросс-платформенные приложения, которые объединяют разные устройства, это тоже одна из возможностей, которую можно использовать. При этом если для изначальной активации устройства необходимо подключение к интернету, то здесь действительно то, что многие покупатели делают: они через VPN подключают это устройство, меняют страну расположения соответствующего устройства и впоследствии очень аккуратно пользуются для того, чтобы техника не превратилась в кирпич, или для того, чтобы хотя бы не ограничивать ее технический и функциональный потенциал. Если на техническом уровне проблему не решить и если покупатель добропорядочный не был осведомлен о возможных рисках касательно использования приобретаемой техники, конечно, нужно обращаться к продавцу и находить какое-то совместное решение».

Если так уж необходимы умные возможности, эксперт советует читать спецификации устройств, что они поддерживают экосистемы «Маруси», «Алисы» и других голосовых помощников. Также при покупке стоит выбирать более лояльных корейских и китайских производителей, избегать европейских. В совсем сложных технологиях можно обращаться к специалистам, которые помогут настроить умные дома.