Москвич Иван уезжал в Петербург на новогодние праздники, машина была припаркована у дома. Соседи встретили его не самыми приятными новостями:

«Возвращаюсь 6 января, и соседи говорят: «А тебе машину разбили». Я даже сначала не понял, в темноте смотрю — разбито заднее стекло. На следующий день увидел рабочих, приехал прораб. Он говорит: «Да, это мои ребята, но это наемные сотрудники». То есть они не в ГБУ «Жилищник» состоят. Оформил заявление в полицию, но полиция не хочет признавать ущерб. ГБУ «Жилищник» не идет на контакт, выдает отписки. Он позвонил один раз, и то через две недели, сказал: «Вы оставляли заявку». После этого молчание. Я им прислал заказ-наряды на ремонт, фотографии».

Тем временем прошел уже месяц. Юристы говорят, что виновата в таких ситуациях управляющая организация. Заранее предупредить о чистке снега — их обязанность. Но если машину после этого не убрали, а она мешает проведению работ, коммунальщики вправе вызвать эвакуатор, за который платить будет собственник. Но ситуация Ивана осложняется тем, что во дворе его дома нет камер. Поэтому доказать, что виноват именно «Жилищник», сложно.

Москвич Андрей предполагает, что его, вероятно, ждет то же самое. На прошлой неделе ему снесли зеркало куском льда, который скидывали с крыши. Он зафиксировал повреждение, подал заявление в полицию. Участковый с того дня не выходит на связь, а запросил ли он записи с камер своевременно, неизвестно (хранятся они, к слову, пять дней). В целом на работу коммунальщиков жалуется весь дом, рассказывает Андрей:

«Когда начинается очередная чистка снега, как правило, никого не предупреждают. Кто-то из жильцов пишет в домовой чат, когда уже все началось: «Пожалуйста, уберите машины». Зачастую люди не могут это сделать, так как днем на работе. Предупреждение о чистке снега висит приблизительно с декабря без дат. Безопасность людей, которые ходят внизу, обеспечивает сотрудник ГБУ «Жилищник», он стоит внизу и смотрит. При этом, когда глыба упала на мою машину, он не попытался выйти со мной на связь. Я вообще чудом заметил, что это было именно в этот момент. Проблема не единичная: соседу разбили стекло машины, в прошлые годы были ситуации с повреждением крыш, стекол автомобилей».

Что делать, если ваше имущество повредили? Зафиксировать ущерб на фото и видео и звонить в департамент технологии Москвы — просить зарезервировать архив камер. Если сотрудник УК или «Жилищника» будет рядом, взять с него расписку. Потом, соответственно, проводить оценку, ремонтировать машину самостоятельно или запросить заказ-наряд и обращаться в управляющую организацию. Если по-хорошему с ними не получится, писать претензию и идти в суд. Там, скорее всего, проведут экспертизу и на этом основании выплатят деньги.

Но повредить ведь могут не только машину. В Сети разошлось видео, как коммунальщик из Нижнего Новгорода без страховки сбивает с кровли огромную ледяную глыбу. Итог — снос двух блоков кондиционеров. О том, что были нарушены все пункты техники безопасности, говорить вообще не приходится. Продолжает руководитель компании «Горфокс», которая занимается высотными работами, Виктор Сорокин:

Виктор Сорокин руководитель компании «Горфокс» «Если бы меня как компанию вызвали на подобную работу, мы бы это делали, скорее всего, со спецтехники. Начинали бы не с крыши, а снизу, и подбивали по кусочку, выкладывая это в тару, спуская сосульки по частям. Здесь же приняли критические меры. Вот результат. Теперь компания будет возмещать стоимость блоков кондиционеров на 50-100 тысяч. По поводу регламентов. Понятно, не до смешного — каждый день выходить, сбивать сосульки. Но когда эта сосулька уже угрожает жизням пешеходов, граждан, имуществу… Конечно же, нужно обслуживать кровлю вовремя. Выпадает снегопад — через два-три дня нужна чистка хотя бы периметра».

Складывается ощущение, что главный метод работы некоторых коммунальных бригад такой: «Эй, гражданина! Ты туда не ходи — ты сюда ходи. А то снег башка попадет — совсем мертвый будешь». И пока такое отношение будет стоить управляющей организации дешевле, чем профессиональная работа, ситуация едва ли изменится. Остается только фиксировать, требовать и судиться — по кругу, от зимы к зиме.