Индия с этого года запретила не только государственным, но и теперь и частным клиникам работать с представителями российских страховых компаний — с ними теперь нет прямых договоров, а гарантии заблокированы. Об этом сообщила Ассоциация туроператоров России. В итоге все привело к «заминкам в информировании застрахованных россиян», а также сложностям с оплатой. «Но российские страховые компании уже справились с ситуацией», — отметили в АТОР.

О запрете стало известно после того, как в Индии умерла 56-летняя туристка из России. Ей стало плохо после купания в море. По рекомендации компании, где женщина покупала страховку, ее отвезли в госпиталь. Но спасти не смогли, женщина умерла, а госпиталь потребовал заплатить за услуги около 1,5 тысячи долларов и оплатить доставку тела в морг. Страховая компания в ответ на обращение близких умершей заявила, что им придется рассчитаться с госпиталем самостоятельно, а деньги им потом вернут после обращения в компанию и предоставления документов. Вот что в интервью Бизнес ФМ сказала директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое страхование», занимавшейся этим случаем, Юлия Алчеева:

— Что такое туристическое страхование? Человек выезжает в поездку, скажем, за рубеж. У него есть договор со страховой компанией на тот случай, если он там, не дай бог, заболеет, травмируется, либо умрет, либо погибнет. Что мы делаем? Мы берем на себя оплату лечения, транспортировки, посмертной репатриации. Каким образом? Либо через наши сервисные центры мы заключаем напрямую договоры с клиниками либо сетями, либо мы заключаем договоры с местными корреспондентами, то есть в каждой стране. Вот все это развито, это международный протокол. Индия всегда относилась к той категории стран, где у нас была возможность, у всех российских страховых компаний, иметь прямые договоры с коммерческими службами, медицинскими клиниками, больницами — разными, а с государственными — только через провайдеров. Все мы с этим жили совершенно спокойно. Но вдруг... Не знаю, что там уже случилось. Геополитика, санкции... Они в одностороннем порядке разорвали все эти отношения. Сказали, что теперь российские страховые компании, их представители — ассистанс — будут работать как с государственными, так и с коммерческими только через местных корреспондентов. У нас такой протокол, например, на Кубе уже десятилетиями существует. Мы на Кубе не имеем возможности давно ни с кем работать напрямую. Ну так вот решила страна. Ну как бы мы не вправе диктовать. Ну просто это делается по-другому. Во-первых, не делается в одностороннем порядке. Во-вторых, как-то нужно предупредить партнеров. Поэтому, конечно, нам нужно максимально оперативно войти в ситуацию — мы сейчас этим и занимаемся. Да, перезаключить — это несложно, просто нужно немножко времени. Но это совершенно никак, внимание, никак не отражается на медицинском протоколе. То есть как лечили, так и лечим, как вывозили, так вывозим, здесь вообще проблем нет. Просто это немножко усложняет цепочку оплаты, которую турист не чувствует. Это все, что делается за кулисами. Это мы просто раньше платили напрямую, а сейчас будем через провайдеров.

— Вы и так работали через провайдеров?

— Мы работаем с госучреждениями через провайдеров, а с коммерческими — напрямую. А теперь коммерческие говорят: «Вы, пожалуйста, с нами тоже через провайдеров работайте». Вот и все. Ну, это несложно, это не новые для нас какие-то провайдеры. Это те же, с кем мы работаем по государственному сектору. Им несколько дней понадобится, но это никак не отражается на нашей текущей работе. Заминка какая-то временная, может быть. Но это вот сейчас, первые дни, потому что мы об этом узнали просто как снег на голову. У нас такое же было после спецоперации вначале. Первые две недели тайские больницы, например, тоже не стали работать с российскими и с украинскими страховыми компаниями. Ровно две недели они нам такие кульбиты устраивали. Вот сегодня-завтра у нас все эти контракты уже подписаны. То есть это буквально день-два — вопрос решается. Все, что связано с этой женщиной, к сожалению, умерла, вся посмертная репатриация — это уже спокойно. Здесь ритуальные агентства, они нормально, оперативно все это делают. А вот тот счет, который... Если в больнице сейчас не примут нашу гарантию через провайдеров новую, она должна выставить новый счет, но тогда они оплатят, мы возместим. Если они сейчас успокоятся и все-таки примут нашу гарантию через провайдера — значит, мы заберем это на себя.

Страховщики подчеркивают, что на сроках и качестве медицинских услуг по страховке ситуация не отразится.