Нужно ли штрафовать или сажать блогеров за съемку видео о недочетах в работе застройщиков? С инициативой ввести за это административную или даже уголовную ответственность выступил владелец строительной компании «Точно» Николай Амосов. На девелоперском форуме «Движение» он пожаловался на то, что публикации о самых мелких недостатках при сдаче жилья могут стоить застройщику репутации, потому что блогеры профессионально раздувают из мухи слона.

Выступление Амосова вызвало серьезный резонанс. Его призыв подумать над введением ответственности вплоть до уголовной за выкладывание роликов с приемки квартир попал в заголовки. А сказал он буквально следующее:

«Сегодня элементарно любой клиент, любой блогер, агент может зайти просто на объект и вылить столько грязи на девелоперов касательно вообще мелочей: где-то что-то потекло, где-то что-то просело и так далее. Из этого раздувается такая просто штука, по которой все, что мы делаем, — вкладываем в маркетинг, в пиар, в продукцию, что мы развиваем, — все просто обесценивается каким-то там товарищем, который зашел с телефоном на стройку. Мне кажется, здесь тоже нужно ввести определенную ответственность — административную или уголовную».

Моя коллега, руководитель отдела «Недвижимость» радиостанции Бизнес ФМ Валерия Мозганова, лично присутствовала в зале на этой сессии. По ее словам, на самом деле девелопер всерьез не призывал никого сажать. Это было скорее излишне эмоциональное заявление, прозвучавшее в ходе сложной дискуссии о серьезных проблемах отрасли. Но доля истины была и в этих словах:

Валерия Мозганова обозреватель Бизнес ФМ «Тут надо отвязать мух от котлет. С одной стороны, да, есть действительно недостатки и есть люди, которые снимают эти недостатки, рассказывают о них, это, что называется, позитивная критика и так далее. На другой стороне этой прямой — люди, которые иногда зарабатывают деньги на том, что снимают какие-то недостатки и иногда действительно делают из мухи слона. Может быть, они получают откаты за черный пиар. Масса может быть историй, почему они это делают, тиражируя то, что действительно такого тиражирования не стоит».

Редакция Бизнес ФМ ознакомилась с контентом топовых представителей жанра. Они выкладывают видео, снятые в новостройках, и буквально цепляются к каждой царапинке на раме остекления или к миллиметровым зазорам, сопровождая это фразой: «Здесь все под замену». И каждый такой ролик заканчивается призывом приходить на приемку квартиры с представителями компании этого блогера или заказывать у него проект отделки или ремонт.

С другой стороны, Валерия Мозганова, как и почти любой, кто принимал квартиру в новостройке, отмечает, что застройщики тоже далеко не белые и пушистые и часто пытаются сдать объекты с очень большими отклонениями от строительных норм. Основатель агентства недвижимости «БЕСТ-Новострой» и аналитической платформы bnMapPro Ирина Доброхотова говорит, что подобные видео несут для застройщиков серьезные риски: компаниям приходится больше тратиться на контрпиар, сроки сдачи затягиваются, банки повышают требования и ставки, в результате дорожает жилье. Но, по ее словам, на практике в большинстве случаев по мелким недочетам с застройщиками можно договориться. Изящный метод — прямой шантаж без публикации:

Ирина Доброхотова основатель агентства недвижимости «БЕСТ-Новострой» и аналитической платформы bnMapPro «Была договоренность: на ту сумму недочетов, например, покупатели не платили от трех до шести месяцев коммунальные платежи. В другом случае были поставлены какие-то кондиционеры. В третьем случае проведен Wi-Fi. Застройщики идут навстречу, чтобы их не закидывали судебными исками. И тем более покупатель может сказать, что он выложит в Сеть видео, если застройщик не сделает все нормально. Это как бы шантаж, но, с другой стороны, не надо спешить отдавать видео блогерам и вот так хейтить застройщиков».

Оперативно поговорить с самим Николаем Амосовым, который предложил сурово наказывать блогеров за такие видео, и узнать, где, по его мнению, проходит грань между мелкими недочетами и крупными нарушениями, редакции, к сожалению, не удалось. В его компании «Точно» Бизнес ФМ предложили написать запрос на имя генерального директора. Через десять дней, возможно, на него ответят. Но это не точно.