Обновлено в 18:20

Союз производителей БАД обратился к премьер-министру Михаилу Мишустину после того, как правительство утвердило новые правила проверки товаров. С 1 октября площадки должны будут сверять данные о БАДах с государственными реестрами, пишут «Ведомости».

Но производители считают, что этого недостаточно. Документы могут быть настоящими, а фотография и описание товара — ложными. Продавцы также могут размещать БАДы в других разделах, где проверка слабее.

Как работает эта лазейка и в чем здесь проблема, объясняет исполнительный директор Союза производителей БАД к пище Александр Жестков:

— Достаточное количество селлеров пытаются ввести потребителя в заблуждение относительно свойств и качества товара, обещая в карточках товаров какие-то заявления сверх того, что может дать биологически активная добавка к пище, порой просто указывая какие-то потенциально лечебные серьезные эффекты, и в принципе формируют опасность для жизни и здоровья потребителя. И здесь мы опираемся на опыт работы аптечного сегмента бизнеса, где также есть большие онлайн-аптеки, в которых очень четко контролируется и модерируется информация, размещаемая в описании продукции, в том числе в части ее свойств. У нас опять-таки есть закон о защите прав потребителей. Мы все ждали, что ответственность для селлеров будет иметь какую-то силу. И это не возымело должного влияния. Мы видим, что продолжаются вот эти манипуляции с информацией, и мы искренне считаем и рассчитываем, что новые требования должны как-то подтолкнуть сами маркетплейсы к более повышенному администрированию информации в карточках категории для БАДов.

— На что в итоге должен смотреть покупатель сегодня?

— Самое отмодерированное — это прямой раздел «Биологически активные добавки к пище». Вот в этой категории действительно проходит серьезный входной контроль и проверка разрешительной документации, но креативные селлеры, назовем их так, размещают свою продукцию в других разделах маркетплейсов: пищевые добавки, кондитерские изделия. Потому что потребитель заходит в общую строку поиска на маркетплейсе, вбивает там, не знаю, «витамин С», и ему выходят результаты из всех разделов. И вот здесь, конечно, могут попасть эти самые вводящие в заблуждение продукты.

При этом в Wildberries считают, что дополнительное ужесточение не требуется. В компании напоминают: за достоверность сведений отвечает продавец, а площадка уже следит за карточками товаров для здоровья и при нарушениях скрывает их с витрины. Продолжает представитель Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский:

Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «Отрасль уже сегодня активно развивается в рамках саморегулирования и готовится к вступлению в силу закона о платформенной экономике. Маркетплейс модернизирует внутренние системы контроля, а также находится в постоянном диалоге с профильными сообществами и государственными органами. Один из примеров такого подхода — подписание меморандума между «RWB Здоровье» и саморегулируемой организацией «Союз производителей БАД к пище». Он как раз направлен на развитие отраслевых стандартов качества, превентивного контроля и добросовестных рыночных практик. При этом действующее законодательство уже четко распределяет ответственность между продавцом и платформой. Продавец отвечает за достоверность информации о товаре и подтверждающие документы, а платформа, в свою очередь, обеспечивает предусмотренные законом механизмы контроля, отображает сведения из разрешительных документов, мониторит карточки товаров и при выявлении нарушений требует их устранения либо блокирует карточку. Категория товаров для здоровья находится под особым контролем. Для ее проверки круглосуточно используются специализированные модели с машинным обучением, которые анализируют описание и изображение товаров, выявляют нарушения и автоматически скрывают такие карточки с витрины».

В Ozon инициативу производителей поддержали. В компании считают, что надежнее всего сочетать автоматическую проверку с ручной модерацией. Продолжает директор по взаимодействию с федеральными органами власти Ozon Елена Заева:

Елена Заева директор по взаимодействию с федеральными органами власти Ozon «Мы последовательно усиливаем контроль за товарами, в том числе на этапе создания карточек. По нашему мнению, наиболее эффективный подход — это сочетание автоматических инструментов, интеграции с государственными системами и ручной модерации. Сейчас проверка не ограничивается только проверками данных о продавце. Мы автоматически и до публикации сверяем сведения о товаре с государственными реестрами Роспотребнадзора и системой «Честный знак»: есть ли данные о свидетельстве о государственной регистрации. Если сведения не совпадают, товар не допускается к продаже, карточка не публикуется. Кроме того, правообладатели могут оперативно сообщать о нарушениях, и такие товары быстро блокируются и выводятся из оборота».

Участники рынка при этом отмечают: подделки все еще проходят модерацию и остаются на витринах. Представитель франчайзинговой сети магазинов спортивного питания и БАДов 5LB Екатерина Скачек нашла на маркетплейсе десятки подделок под собственную марку:

Екатерина Скачек представитель франчайзинговой сети магазинов спортивного питания и БАДов 5LB «Рынок онлайн-торговли БАДами совершенно точно нуждается в регуляторике. Мы видим, что очень часто есть несоответствие заявленных характеристик товара. Также есть случаи, когда недобросовестные производители публикуют в карточке товара сертификат государственной регистрации не свой, а другого производителя. Если говорить о зарубежных товарах, то очень часто мы сталкиваемся с тем, что есть подделки, и, наоборот, — при трансграничной торговле те же китайцы подделывают нашу продукцию. У меня, например, есть свой бренд, он не самый известный, но тем не менее мы нашли порядка 60 карточек товаров с этим брендом — с подделкой, которыми торгуют китайские производители. Мы обращались неоднократно на площадку для того, чтобы их заблокировали, но, к сожалению, действий никаких не было. Поэтому хорошо бы еще, чтобы проверяли право на использование бренда. Я не уверена, что это сильно усложнит жизнь уже существующим добросовестным производителям, потому что дороже для них вывод товара точно не станет. Ну если только процесс модерации на площадке станет более долгим. Возможно, да».

По оценке Союза производителей БАД, оборот недоброкачественной, контрафактной и маскирующейся под биологически активные добавки продукции в интернете составляет около 30 млрд рублей. Сюда входят продажи не только на маркетплейсах, но также в интернет-магазинах и социальных сетях.

Весь российский рынок БАДов по итогам 2025 года союз оценивает в 279 млрд рублей. При этом отдельно определить, сколько приходится на подделки, а сколько — на ложные описания и обещания в карточках, организации не удалось.