В мессенджер «Макс» Бизнес ФМ написали сразу несколько продавцов Wildberries. Компания с 24 июля отключила досрочный вывод средств — продавцы остались без доступа к своим деньгам до стандартной выплаты, которая теперь может занять месяц. В качестве утешительного приза — промобонусы на рекламу для самых уязвимых селлеров.

Для бизнеса, который потерял товары при атаках на склады, это означает заморозку оборотных средств на 30 дней, рассказывает продавец мебели на Wildberries Мария:

«Они убрали эту возможность, а накоплений ни у кого нет — ни у одного продавца. Они выводили их постоянно, потому что надо закупаться, особенно те, кто работает по программе DBS (delivery by seller). Мы сами обеспечиваем себя транспортировкой до всех покупателей. Естественно, большие затраты. Из суммы, которой мы накопили за ту неделю, придут совсем копейки. Половина обанкротится. Больше половины. Хотя в такой ситуации — у многих сгорели товары, у кого-то они просто утеряны — маркетплейс, наоборот, должен поддерживать, чтобы люди хоть как-то свои средства могли вернуть и закупать новый товар, новую продукцию, отгружать товары, чтобы не было отмен, потому что за отмены также огромные штрафы. То есть тех денег, которые копятся на счете у людей, которые должны прийти по стандартной выплате, просто не будет, потому что за это время продавцы не смогут выполнять свои обязательства перед клиентами, перед покупателями, и у них будут штрафы. И вся сумма, которая копится от продаж, будет списываться на погашение штрафов. Скорее всего, ничего и не останется на вывод в итоге. Это замкнутый круг».

Ozon пошел другим путем: отменил запланированное повышение тарифов, зато поднял стоимость страховки товаров в 3,3 раза — до 0,115%. Так, при стоимости товаров в 1 млн рублей ежемесячный платеж вырастет с 1050 рублей почти до 3,5 тысячи. Новый тариф начнет действовать 28 июля для тех, кто впервые подключает страхование, и 27 августа — для действующих клиентов. Страховщиком выступает «Ингосстрах». В Ozon сообщили, что компания была вынуждена повысить ставку из-за роста рисков, связанных с атаками БПЛА.

Комментирует председатель совета директоров и управляющий компании Cosmotex Андрей Лошкарев, компания продает свою продукцию и на Wildberries, и на Ozon:

Андрей Лошкарев председатель совета директоров и управляющий компании Cosmotex «Мы неделю назад заключили договор страхования. Премия для нас будет на тех условиях, на которых мы заключали договор, еще месяц. С 26 августа будет увеличение в три раза. Для наших объемов это существенный рост расходов, это плохо. Но в данном случае вопросы не к Ozon, потому что услуги оказывает страховая компания. Что касается Wildberries, самая большая проблема — то, что до сих пор нет возможности вывоза остатков товара со складов, которые не подвергались атакам».

В страховке Ozon написано, что получить выплату за поврежденные или уничтоженные при атаках БПЛА товары можно только в случае квалификации по статьям терроризма или диверсии. Другие военные риски страхование пока не покрывает.

Так что у селлеров есть риск остаться без компенсации, констатирует управляющий директор в компании «Ренессанс Страхование» Артем Искра:

Артем Искра управляющий директор в компании «Ренессанс Страхование» «Нужно посмотреть, как это звучит в договоре страхования, потому что в правилах страхования это звучит так: статья 205 Уголовного кодекса Российской Федерации. Если прилетел военный беспилотный летательный аппарат, он взорвался, разлетелись обломки или произошла воздушная ударная волна, страховщик может сказать: ребят, это косвенно связано с военными действиями, они не объявлены. Будет отказ».

Селлеры верят, что маркетплейсы выплатят деньги, иначе это сильный репутационный риск. И считают, что в ситуацию пора вмешаться государству.