Обновлено в 14:30

Атаки на логистическую инфраструктуру Wildberries в последние недели только участились, а продавцы несут миллиардные убытки из-за пострадавших товаров. Союз продавцов маркетплейсов просит правительство снизить комиссии для пострадавших на полгода и отказаться от платформенных скидок. Они увеличивают нагрузку на продавцов через повторные заказы товаров и обратную логистику, пишет «Коммерсантъ».

Сейчас комиссии Wildberries в отдельных категориях превышают 45%, за три года они выросли более чем на 60%.

Продолжает президент Союза продавцов маркетплейсов Андрей Пасынков:

Андрей Пасынков президент Союза продавцов маркетплейсов «Когда маркетплейс берет 5%, 10%, ну даже 20%, — это в пределах нормы. Когда совокупный объем комиссии составляет 70-80% от цены витрины — это уже перебор. Плюс ко всему повышенные комиссии позволяют использовать скидку постоянного покупателя. Продавец должен завысить цену своего товара в пять-десять раз для того, чтобы хоть что-то заработать. Убрав СПП (скидку постоянного покупателя), убрав все эти скидки и снизив комиссии до адекватных величин, мы получим цену гораздо ниже, а маржу тех же продавцов — гораздо выше. Ну и для покупателей это тоже будет плюс. Сегодня маркетплейс на товар дает скидку 10%, завтра — 20%. Покупатель видит, что завтра он может купить дешевле, отменяет предыдущий заказ и покупает с новой скидкой, а продавец оплачивает логистику туда и обратно. То бишь маркетплейсы используют СПП исключительно для того, чтобы зарабатывать на излишней логистике и манипулировать рынком. Поэтому мы требуем это отменить. Если в мирное время еще как-то можно с этим мириться или не мириться, но тем не менее как-то воспринимать, то в формате такой глобальной потери товара еще и попадать на излишнюю логистику, на излишние затраты — это уже просто непереносимо для многих селлеров. Для понимания: вот какие должны быть тарифы, чтобы это действительно помогло бизнесу, — 10-15%. Это, в принципе, среднеарифметическая величина по мировой практике. И это не наше, скажем так, желание, просто цифры, которые взяты из опыта. Эти комиссии были у маркетплейса раньше. То есть я, например, начинал в 2021 году, когда в моей категории была комиссия 17%, и цена на мой товар была гораздо ниже, чем сейчас. Сейчас я оплачиваю 55% категорийной комиссии, и ценник поднялся в 3,5 раза. А с августа месяца они еще будут расти. Плюс ко всему растет логистика, растут другие затраты. Сейчас вот подняли цены на отгрузки по ПВЗ».

Другие селлеры говорят, что при таких высоких комиссиях нет никакого смысла в платформенных акциях. Скидка постоянного покупателя снизилась вдвое, а в некоторых категориях упала в десять раз.

Дмитрий, который продает товары из категории красоты, также считает, что нужно вернуть комиссию к средним мировым уровням — 5-10%, и тогда можно будет отказаться от платформенных скидок:

— На сегодняшний момент ущерб составил больше 30 млн рублей. Когда Электросталь, соответственно, сгорела, мы получили компенсацию в районе 20 тысяч рублей. Не знаю, зачем они это сделали, но суть в следующем: мы бы сейчас могли и дальше продолжать торговать на Wildberries. У нас есть товарный ресурс, но проблема в том, что скидка постоянного покупателя на категорию красоты упала с 40% до 4-18%. Соответственно, весь товар сейчас стал для потребителя неинтересен, потому что на других маркетплейсах, естественно, товары дешевле. Ну я уже про розницу не говорю.

— То есть скидка постоянного покупателя вам, наоборот, нужна? Вы не поддержали бы такую идею?

— Мне, честно сказать, все равно: сделайте комиссию меньше и уберите эту скидку, потому что я не понимаю, зачем делать комиссию 42%, там 50%, и при этом давать 40% скидку постоянного покупателя. Если вернут нормальную комиссию в рамках мировых показателей — там от 5% до 15% — и уберут скидку постоянного покупателя, меня это вполне устроит. Я готов сам регулировать скидки от себя.

— Как устроена работа? Продолжаете сотрудничать и работать, продавать на Wildberries или переориентировались на другие площадки?

— Мы, в принципе, на всех маркетплейсах были представлены. Просто Wildberries мы старались максимально загружать товаром, там 94-95% от карточек товаров были всегда продажи. Сейчас мы, конечно же, перестраиваем нашу работу в первую очередь на другие маркетплейсы, но мы могли бы и по FBS (Fulfillment by Seller) — у нас есть ресурсы и в формате хранения товаров. Но проблема сейчас в том, что вот эта стала такая заградительная мера для продаж в виде резкого снижения скидки постоянного покупателя.

ЦБ рекомендовал банкам поддержать предпринимателей, пострадавших от атак на склады. Регулятор посоветовал кредиторам идти навстречу заемщикам: не начислять штрафы и пени за просрочку, не требовать досрочного погашения, а реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю. Рекомендации действуют до конца августа 2027 года. При этом поддержку стоит оказывать даже тем, кто не имеет права на кредитные каникулы по закону.

Прислушаются ли банки к рекомендации регулятора, говорит директор по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» Вячеслав Путиловский:

Вячеслав Путиловский младший директор по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» «Банк России как регулятор рынка должен обеспечивать стабильность банковской системы, в частности. Но селлеры оказались в трудной ситуации благодаря непреодолимым обстоятельствам, проще говоря, военным действиям. То есть вооруженные силы другого государства нанесли материальный ущерб компании Wildberries и, соответственно, ее партнерам. А банки у нас коммерческие, то есть они должны зарабатывать в первую очередь прибыль для своих акционеров, поэтому, скорее всего, пожелания Банка России останутся именно рекомендациями. И, безусловно, у регулятора есть очень много рычагов воздействия на банки, в том числе неформальных. Но вот в данном конкретном случае переложить финансовую ответственность именно на банки в какой-то мере будет не совсем справедливо и экономически обоснованно, потому что банки несут ответственность за привлеченные ими средства клиентов. Здесь решение может быть где-то, возможно, в какой-то комбинации. Может быть, банкам дадут некие послабления при создании, например, резервов по таким кредитам в соответствии с действующей нормативной базой. Это ухудшение качества обслуживания долга. И, возможно, я не знаю, может быть, какая-то обеспеченность поменялась у этих кредитов. Но вот в этой ситуации Банк России, в принципе, может потребовать отразить в отчетности ухудшение кредитного качества этих кредитов или, например, более мягко к нему отнесется, даст банкам послабления. И вот тогда уже банки, по сути, получают возможность более мягко относиться к своим заемщикам. Но просто рекомендовать мягче отнеситесь к этим пострадавшим людям — это не сработает, скорее всего».

Сам Wildberries выступает против отмены скидок. Маркетплейс заявляет, что активно выплачивает компенсации пострадавшим продавцам и поддерживает их через отсрочки по кредитам. Согласно данным компании Data Insight, ущерб от сгоревших товаров на складах оценивается в 415–480 млрд рублей. Из-за атак БПЛА на склады Wildberries пострадала треть мощностей компании.