Две запасные лямки для бюстгальтера, резинки для волос, расческа и брелок — вот что покупатели нашли внутри адвент-календаря Skims за 148 долларов — около 13 тысяч рублей. Хотя вряд ли поклонники бренда белья, основанного Ким Кардашьян, хотели порадовать себя именно этим.

Пользователи в соцсетях сравнили календарь с тем, что находишь на полу, «когда отодвигаешь кровать от стены», а бренд в шутку прозвали «skams» — производное от «развод». Блогер Кайла Райан, распаковав набор, оценила стоимость содержимого примерно в 5 долларов:

«Это выглядит как остатки со склада. Я надеюсь, что это розыгрыш, и в последней коробочке — подарочная карта на 150 долларов, чтобы вернуть мои деньги. Это ужасно. Пожалуйста, не покупайте это».

Идея адвент-календарей — наборов с приятными мелочами, которые нужно открывать каждый день перед новогодними праздниками, — вызывает споры уже который год. Притом выпускают не только традиционные календари с шоколадками и косметикой, но и с интим-товарами, бутылками пива, энергетиками и даже кошачьим кормом.

Для бизнеса это способ продвинуть новые продукты, но иногда кажется, будто составители просто хотят продать ненужное подороже. О скандале с Кардашьян рассуждает основатель рекламного и продюсерского агентства Purple Door Алексей Пак:

Алексей Пак основатель рекламного и продюсерского агентства Purple Door «Я предполагаю, что здесь произошла маркетинговая ошибка, где они постарались немножко больше денег заработать и думали, что у них это прокатит. Это как раз очень тонкий момент, когда вы делаете набор товаров, и в рамках этого набора товаров, когда человек покупает, он должен получить соразмерную либо чуть-чуть бо́льшую стоимость, чем ту, которую он оплатил».

После волны критики Skims предложил всем недовольным полный возврат денег. При этом календарь уже распродан. Комментирует член Гильдии маркетологов России Николай Григорьев:

— Кардашьян — известная скандалистка, так сказать, известная эпатажница. Канье Уэст тоже такую же примерно политику ведет. Им что нужно? Чтоб про них говорили, любой скандал в плюс.

— Можно ли считать эту историю со Skims уроком для других брендов — не выпускайте такие адвент-календари, если вам нечего туда положить?

— Нет, конечно, нельзя, потому что каждый бренд выстраивает свою коммуникацию с покупателем, но, скажем, бренд Louis Vuitton такого делать не будет или бренд Mercedes, и даже бренд «АвтоВАЗ» такого делать не будет, а в том сегменте, в котором работает Кардашьян, это самое оно — именно так там и надо себя вести.

Однако пять лет назад в грандиозный скандал попал и адвент Chanel. В наборе, продававшемся в российских интернет-магазинах за 63 тысячи рублей, большую часть занимала не косметика, а безделушки вроде закладки или брелока с логотипом. Кто-то считает: главное не содержимое, а чувство сюрприза. А один из получателей рассказал Бизнес ФМ, что самым полезным новогодним подарком для него оказался адвент-календарь со средствами от похмелья и боли в желудке.