Туристам, которые аннулируют туры в Египет, не стоит рассчитывать на возврат полной стоимости поездки. Для этого нет правовых оснований, считают участники отрасли. Штрафы составляют сейчас до 50%, поэтому большинство туристов стараются перенаправить в другие страны — в основном в Турцию и на Кипр. Альтернативой их назвать нельзя, говорят туроператоры, но предлагать что-то вместо Египта выгоднее, чем возвращать деньги.

Интересно, что на этом фоне обычно дешевая в ноябре Турция стала стоить как в высокий сезон летом, и туристы, меняя египетский тур на турецкий в последние дни, получают «кота в мешке», рассказал Business FM генеральный директор «Гауди Тур» Евгений Потапов

Евгений Потаповгенеральный директор «Гауди Тур»«Если альтернативу он не хочет, то ему предлагают отказ по договору с фактически понесенными расходами. Например, если до тура осталась неделя, то это примерно 50% штрафа, если меньше недели, то еще больше. Операторы предлагают писать минимизацию этих фактически понесенных расходов в юридический отдел каждого туроператора, и дальше они пытаются минимизировать. Возможно, что штрафы вообще снимут. Некоторые компании, например, TUI и Anex, говорят, что вернут все, но пока это только на словах. Насколько я знаю по коллегам, некоторым говорят аннулировать по договору, а возвращать будут уже потом, смотреть по факту. Например, у меня туристы должны были в воскресенье рано утром улететь в Египет, а в пятницу вечером обнаружилось, что нельзя. Они предложили замену только на Кипр. В итоге нашли только один более-менее подходящий отель с доплатой процентов 10. Другие туроператоры предлагают в основном Турцию. В первые дни селили уже по факту, то есть отель выбирать было нельзя. Турист приезжает в аэропорт и только в аэропорту Турции уже узнавал, какой отель. Но селили в хорошие отели, замена была достойная. Но в последние дни, говорят коллеги, селят иногда в неравнозначные условия: в Египте это была более-менее нормальная «пятерка», в Турции это бывает даже вторая линия, средней руки «пятерка».

В попытках выкрутиться туроператоры предлагают заморозить оплаченный египетский тур до лучших времен — до открытия российского авиасообщения. Такой вариант не устроил туристку Александру. В интервью Business FM она рассказала, что заменила тур на кипрский, но с ухудшением условий отдыха.

Александратуристка«Я планировала с 22 ноября на 8 дней и 7 ночей. Туроператор предложил поменять путевку на Кипр. Но в Египте у нас был all inclusive, а за эти же деньги на Кипре — только завтрак и ужин. По категорийности отель такой же — 4,5 звезды. Погода там, конечно, совсем не такая, как в Египте, но решилось это буквально за один день. Мы не доплачивали, но чуть-чуть ухудшились условия. Нам придется с собой просто больше денег брать. Если бы это был all inclusive, стоимость тура увеличилась бы на 15 тысяч — примерно на 20%. Была еще возможность оставить все как есть, но при этом была бы другая дата вылета — египетское направление только на тот момент, когда уже откроют полеты. Можно было бы заморозить эти средства, но полететь уже не в этот раз, а тогда, когда откроют полеты. Вообще полной аннуляции тура, полностью вернуть деньги не предлагалось».

Самая сложная ситуация — с новогодними турами в Египет: они возврату не подлежат, поскольку это высокий сезон. Турция и Кипр уже не смогут стать заменой в силу погодных условий. Куда перенаправят новогодних туристов, вопрос пока открыт, но с большой вероятностью это будет Гоа и Таиланд, но с доплатой, которая может составлять 50% от стоимости египетского тура.

Между тем «Египетские авиалинии» могут нарастить авиасообщение с Москвой. О такой возможности заявил министр транспорта Максим Соколов. Сейчас из Египта в Москву летает три регулярных рейса. По запросу Каира их количество может увеличиться до десяти. Можно ли будет использовать «Египетские авиалинии» для полета на курорт, и насколько это будет дороже?

Артур Мурадянгенеральный директор туроператора Space Travel«Покупка билетов возможна, и туристы самостоятельно смогут покупать эти билеты. Но нужно понимать, что разница между стоимостью перелета по пакетному туру, осуществляемого чартерными рейсами, и билетами на регулярные авиалинии будет составлять порядка 200%, как это ни абсурдно звучит. Средняя стоимость закладки в билет, пакетный тур, составляла в районе 50 долларов США на человека. Можно смело говорить, что меньше 250 долларов билет стоить вообще не будет, а на высокие даты будет доходить до 400. Если рассматривать вариант с самостоятельным бронированием отелей, то Египет, как и все страны, сотрудничает с системами метапоисковиков, самый яркий из них — Booking. Цена отелей тоже будет сильно отличаться, поскольку, как известно, на всем Арабском Востоке придерживаются принципа, что на Booking закладывается наимаксимальнейшая стоимость. За счет того, что Booking еще берет комиссию, здесь тоже переплата составит порядка 30-40% от той стоимости, которую они получили бы в пакетном туре. Соответственно, цена Египта в таком случае будет приближена уже к цене Эмиратов как ближайшего конкурента в регионе или средней по уровню Турции».

Пока в правительстве не подтверждают, что авиасообщение с Египтом остановят на годы.