«Целесообразно дать туристам возможность перебронировать на другую страну»
В Ростуризме предложили разрешить туристам в течение года изменить дату и место поездки. Там напомнили: даже в случае путешествия в страну, которая не внесена в перечень «опасных», клиент вправе потребовать расторжения договора с туркомпанией из-за существенного изменения обстоятельств
Читать на полной версииРостуризм предложил разрешить туристам в течение года изменить дату и место поездки в связи с распространением коронавирусной инфекции в мире. Ведомство предлагает рассмотреть варианты замены направления на альтернативные, не меняя сроков запланированного отпуска, либо перенести время путешествия, а также иные решения, «максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон». Об этом говорится в сообщении Ростуризма.
В настоящее время все — и туркомпании, и перевозчики — стараются идти на схожие меры. Хотя все, естественно, хотят снизить излишние издержки, говорит генеральный директор туркомпании «ВИП-Сервис», член Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин.
«Аэрофлот» временно приостанавливает полеты в ряд европейских городов, включая Франкфурт, Прагу и Осло, а также города Узбекистана. Авиакомпания также облегчает возврат билетов: сдать билеты или изменить дату по отмененным в связи с коронавирусом рейсам можно будет до 31 декабря 2020 года, в том числе по рейсам, дата которых уже прошла.
Ростуризм напоминает, что даже в случае путешествия в страну, которая не внесена в перечень «опасных», клиент вправе потребовать расторжения договора с туркомпанией «в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора» — то есть если ситуация в стране ухудшится. Однако необходимо иметь в виду, что в этом случае туроператор может потребовать возместить ему фактически понесенные им расходы.