Беременную россиянку сняли с рейса египетских авиалиний
У пассажирки уточнили срок и попросили показать разрешение на перелет. Когда она заявила, что такого документа у нее нет, ее сняли с рейса. Медицинская обменная карта как доказательство не подошла. Какие правила на этот счет действуют у российских перевозчиков?
Читать на полной версииРоссиянку на позднем сроке беременности сняли с рейса египетских авиалиний. Проблемы возникли, когда женщина находилась в самолете: экипаж авиакомпании AlMasria Airlines заметил ее живот. У нее уточнили срок и попросили показать разрешение на перелет. Когда пассажирка заявила, что такого документа у нее нет, ее сняли с рейса.
Медицинская обменная карта как доказательство не подошла. Представители перевозчика потребовали свежую справку от врача о том, что пациентке разрешены перелеты. В соцсетях она пожаловалась, что ей не собираются возвращать деньги за билет. По ее словам, в правилах перевозчика сказано, что на борт не берут беременных после 32-й недели, а у нее была 30-я неделя. В итоге ей пришлось покупать билеты другой авиакомпании и лететь с пересадками.
Каждый перевозчик вправе устанавливать свои ограничения, говорит авиаэксперт, аналитик, главный редактор портала FrequentFlyers.ru Илья Шатилин:
Все эти правила необходимо узнавать заранее, говорит эксперт. Египетская авиакомпания не нарушила ни закон, ни воздушный кодекс, но деньги за билет вернуть обязана, считает юрист и эксперт по защите прав туристов Эдуард Шалоносов:
Эдуард Шалоносов юрист, эксперт по защите прав туристов «По воздушному кодексу командир воздушного судна вправе отказать в авиаперевозке больному пассажиру, в данном случае беременной. Потому что беременная она для женской консультации, для мужа, а для авиакомпании это проблема. И подобные справки о том, что человеку можно летать, никто не выдаст. По закону, повторяюсь, воздушный кодекс говорит, что командир воздушного судна вправе запретить перевозку такой пассажирки. В чем неправы в авиакомпании — в том, что сказали, что деньги мы вам не вернем, вы сами виноваты. Нет, не виновата, нужно было, первое — не допускать на рейс. Второе — как только высадили с рейса, это значит неоказание услуг в полном объеме, обязаны вернуть денежные средства. Почему другая авиакомпания запустила — у другой авиакомпании могут быть иные приоритеты, и они готовы взять на себя риск, например, смерти младенца в утробе матери или смерти самой матери вместе с младенцем при, например, турбулентности, воздушных ямах или при резкой и сложной посадке, например, в непогоду».
По словам юриста, россиянка имеет право оспорить в суде действия авиакомпании по части невозврата средств и вернуть их в полном объеме.