Бизнес ФМ в телеграм-канал написал Артем Артюшенков, гендиректор компании «Артэко СПб». Она оказывает услуги фулфилмента для маркетплейсов — то есть берет на себя хранение, упаковку и отправку товаров разных продавцов. Из-за почти двухдневного отсутствия мобильного интернета работа практически оказалась парализована, делится он:

Артем Артюшенков гендиректор компании «Артэко СПб» «У нас фулфилмент в Ленинградской области, во Всеволожском районе. Специфика работы связана с тем, что на площади 1,6 тысячи квадратных метров склада мы осуществляем обработку и отгрузку товаров для маркетплейсов для наших клиентов, около 1,5 тысячи единиц товаров в день. Приходящие заявки на маркетплейсы по IP передаются в нашу систему, и формируется задание на сборку. Сейчас ничего не работает, и мы в ручном режиме, отправив менеджера домой, где есть интернет, подключаемся к этой системе по телефону, передаем данные с адресов, и это все в ручном режиме собирается. Ничего не успеваем, попадаем на штрафы по договору от наших клиентов».

Слушатели Бизнес ФМ задаются вопросом: можно ли считать отключение мобильного интернета форс-мажором? Мы переадресовали этот вопрос эксперту по правовым вопросам «Опоры России», гендиректору юридической компании «Юрвиста» Алексею Петропольскому. По его словам, определенная юридическая практика по таким случаям уже есть:

— Пришли с контрольной закупкой в магазин, который не пробивал чеки. Дело в том, что кассовое оборудование у него стояло на GSM-связи, и в этот момент GSM-связь не работала, деньги принимались либо переводом на карту, либо наличными. При этом чек не выбивался никакой абсолютно, и в этот момент этого предпринимателя проверила налоговая, выставила ему штраф. Штраф он этот оспорил, предоставил данные, что интернета в этот момент не было. Деньги у него первично лежали наличными в кассе, и, как только появилась возможность, он их положил на расчетный счет и предоставил эту выписку. Ну, естественно, штраф у него отменили.

— А вот если я у вас заказываю поставку чего-то, а вы по причине отключения интернета эту поставку срываете, могу ли я выставить вам штрафные санкции и можете ли вы их в суде оспорить?

— Штрафные санкции попробовать выставить вы можете, но вероятность того, что я оправдаю себя в случае, если вы не понесли прямые убытки, велика. Как мы помним, торгово-промышленные палаты разных регионов в такой момент выдавали справки о форс-мажоре. Сейчас, конечно, такой практики нет, но объективно это также обстоятельства непреодолимой силы, и они в судах общей юрисдикции, да и в арбитражных судах, будут на той стороне, которая не имела той возможности, которую имела до этого.

Другие проблемы, с которыми столкнулись жители Петербурга и области, — неработающие переводы и эквайринг, невозможность войти в приложения даже из так называемого белого списка, например а приложение РЖД. Некоторых нужных приложений в этом списке нет, рассказал слушатель Владимир. У его ребенка-первоклассника сахарный диабет первого типа, инсулинозависимый. Пока ребенок в школе, следить за уровнем сахара помогает специальный датчик: данные выгружаются в облако, родители могут отслеживать их через приложение и при необходимости прийти в школу подколоть инсулин или позвонить ребенку, чтобы он съел яблоко. Но вот что происходит, когда интернета нет:

«Данные с сахаром мы можем видеть, только когда ребенок находится дома при стабильном Wi-Fi. Когда ребенок ходит на тренировки в школу, мы постоянно названиваем учителю или самому ребенку во время перемен и просим его посмотреть данные сахара, дистанционный мониторинг не работает. Все это реализовано на базе Nightscout, но этот сервис не входит в «белый список».

В городском комитете по информатизации сообщили, что временное ухудшение качества мобильной связи произошло из-за мер безопасности на фоне атак БПЛА.