Управляющий партнер группы медицинских центров Федор работает в Москве больше пяти лет, имеет все лицензии, проходит проверки и платит за приоритетное размещение на «Яндекс Картах». Это когда по запросу «Медцентр» в приложении в числе первых появляется именно ваша карточка. Федор отреагировал на недавний материал Бизнес ФМ о том, что около половины стоматологических клиник в России могут работать нелегально или с нарушениями закона.

По словам слушателя радиостанции, статистика может быть искажена — уже несколько месяцев они отслеживают появление вокруг их медцентра на «Яндекс Картах» десятков ненастоящих клиник. Представители медцентра лично ходили по адресам этих конкурентов-фантомов и убеждались, что указанных юрлиц по этим адресам нет, рассказывает Федор:

«По одному из адресов в Москве мы запрашивали у «Яндекс Карт» зарегистрированные медицинские клиники — почему они разместили? По этому адресу нет вывески, входа или признаков рабочего медцентра. На сайте самой организации есть ссылка на лицензию, но в этой лицензии другой адрес. «Яндекс» это все пропускает. В Росздравнадзоре по этому адресу лицензия вообще отсутствует. Мы направили жалобы в «Яндекс», но точки до сих пор висят. Это системная проблема. Почему монополист на рынке картографии в Москве не введет обязательную верификацию медицинских организаций через интеграцию с реестром Росздравнадзора? Ответ, вероятно, очень простой и лежит в плоскости бизнеса: фейковые точки — это деньги, потому что их можно приоритетно оплатить и заработать на этом деньги».

В редакцию Бизнес ФМ Федор прислал список из десятков объектов, которые он называет фирмами-пустышками. У всех карточек одни и те же признаки: название всегда странное, как будто сгенерировано нейросетью, фотографии в профиле либо стоковые, либо созданные ИИ, все отзывы очевидно липовые — сплошные пятерки и прекрасный литературный текст о том, как эти клиники помогли. Самое главное — эти фирмы не пробиваются в реестре Росздравнадзора. Почти в каждой карточке есть метка, что страничка проплачена для приоритетного показа. Редакция позвонила по нескольким телефонам — автоответчики встречают словами: «Вы позвонили в Единый центр записи к врачам на диагностику на платной основе». Записаться к врачу по указанным адресам не удалось нигде.

Медцентр «Скин», Строгинский бульвар:

— Добрый день, меня зовут Евгения. Чем могу помочь?

— Это клиника «Скин», Строгино?

— Мы работаем со многими клиниками, что необходимо?

— Записаться в клинику «Скин» к педиатру.

— По данной клинике указано, что она сейчас временно не работает. И причины не указывают.

— Она недавно закрылась?

— Не указано никакой информации. Все, что есть, я уже сказала.

***

Медцентр «Надежда+», Малая Юшуньская улица:

— Какой доктор вам нужен?

— Терапевт.

— В Москве прием?

— Да, клиника «Надежда+». По карте смотрю, мне удобно.

— Запись не ведется.

— Просто ваш телефон указан у них на сайте.

— Да, я понимаю.

***

Медцентр «Альтернатива» на улице Колпакова:

— Клиника «Альтернатива», да?

— Верно.

— А когда можно к вам на прием записаться?

— А вы хотели бы подъехать?

— Да.

— Только там, к сожалению, нет возможности принять в ближайшее время.

— А почему?

— Потому что клиника временно закрыта.

— Просто вы на «Яндексе» есть.

— Оттуда сейчас только бригады выезжают.

Эксперты предупреждают, что в Москве зафиксированы случаи мошенничества, когда звонят из некой Единой медицинской службы, которой не существует, и предлагают платную диагностику. В данном случае, скорее всего, фейковые клиники перегоняют трафик из потенциальных клиентов в нужные медцентры, считает эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman Алексей Горелкин:

Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Может ли быть такое, что у клиник нет телефона? То есть ты им звонишь и попадаешь, к примеру, в некий общий кол-центр. Такое может быть: малые клиники могут так оптимизировать свои расходы. При этом клиника может находиться, к примеру, в «Яндексе», но не быть аккредитованной клиникой. Такое тоже вероятно. Это скорее не мошенничество, а партизанские способы продвижения. Это может быть условная реклама этого некого кол-центра, который потом оказывает услуги. То есть они сделали кучу вымышленных адресов, ты пытаешься туда позвонить, и они записывают тебя в другие клиники. Также это могут быть, как я уже говорил ранее, небольшие клиники, которые просто не имеют лицензии, но при этом имеют большое желание работать. Но это уже проблема не мошенничества, это банальное невыполнение требований государства. Если бы это было мошенничеством, уже было бы большое количество обращений, и эту лавочку прикрыли бы».

В ответ на запрос Бизнес ФМ «Яндекс Карты» заявили, что постоянно обновляют информацию о различных организациях, в том числе режимы работы или контакты. Данные в «Карты» поступают из множества источников: от самих пользователей, из открытой информации, кроме того, сами бизнесы следят за актуальностью информации в карточках и обновляют ее через личный кабинет. Если организация закрылась, информация об этом появляется, как правило, в течение нескольких дней или недель, заключили в сервисе.