Ассоциация финансовых маркетплейсов обратилась в ФАС с жалобой на «Яндекс». В ней говорится, что «Яндекс» поменял функцию показа результатов в своей поисковой выдаче — теперь вместо перехода на конкретные сайты пользователю доступен интерактивный виджет. Это окошко собирает всю основную информацию с разных ресурсов и показывает краткую выжимку. Так пользователь сразу видит, где банковские и финансовые услуги выгоднее, и не занимается осознанным выбором.

В Ассоциацию финансовых маркетплейсов входят «Банки.ру», «Сравни», «Финуслуги», «Открытый финансовый маркетплейс» и другие участники рынка. В «Яндексе» заявили Бизнес ФМ, что не понимают, в чем суть претензий:

«Мы не получали жалобу и не знакомы с ее содержанием. Обогащенные ответы в поиске построены по прозрачным правилам и доступны всем партнерам, включая финансовые платформы. Принципы их работы не менялись».

Ассоциация финансовых маркетплейсов считает, что механизм выдачи результатов у «Яндекса» фактически копирует функционал финансовых маркетплейсов и приводит к перетоку значительной части пользовательского трафика.

Деятельность оператора финансовой платформы, по мнению ассоциации, должна регулироваться Центробанком и осуществляться на отдельной специализированной площадке, а не внутри поисковой выдачи. О том, где проходит грань между удобством для пользователя и нарушением честной конкуренции, говорит владелец юридической компании «Заутренников и партнеры» Константин Заутренников:

Константин Заутренников владелец юридической компании «Заутренников и партнеры» «Почему действия «Яндекса» могут быть признаны нарушением? «Яндекс» является монополистом на рынке поиска. Соответственно, «Яндекс» обязан не создавать дискриминирующие условия для иных организаций, в том числе вышеназванных финансовых маркетплейсов. Основная претензия заявителей заключается в том, что «Яндекс» использует свое доминирующее положение на рынке поиска, чтобы продвигать собственный сервис или сервисы партнеров. Подобный случай был в 2021 году. Тогда ФАС выдала «Яндексу» предупреждение, признав, что компания нарушает антимонопольное законодательство, предоставляя преимущества своим собственным сервисам — это «Яндекс Маркет», «Кинопоиск» и так далее — через те же самые интерактивные виджеты. «Яндекс» данную позицию не разделяет и не поддерживает, потому что, если говорить про прецедент 2021 года, «Яндекс» утверждал, что это так называемые обогащенные ответы, мировая практика, доступная всем партнерам, улучшающая поиск. Человек вбивает в поисковик какой-то запрос, и ему выдается некий развернутый ответ, который удобен для потребителя. Чем закончится это разбирательство, пока неясно. С учетом правовой позиции, которая была выражена в Федеральной антимонопольной службе в 2021 году, возможно, что в отношении «Яндекса» также будет выдано предупреждение. Это может быть расценено как дискриминация услуг указанных финансовых маркетплейсов».

По данным Brand Analytics, за последний год новостные ресурсы лишились примерно 38% органического трафика из-за появления в поиске «Яндекса» и Google функции так называемых нейроответов. Это когда нейросеть сама собирает данные с ресурсов и показывает их пользователю в виде готового ответа. В результате около 60% поисковых сессий обходятся без переходов на сайты.