В работе сервиса «Делимобиль» произошел массовый сбой. Пользователи не могут начать и завершить аренду из-за проблем со связью в автомобилях сервиса. «Что-то пошло не так. Неверные данные», — говорится во всплывающем уведомлении в приложении как в Москве, так и в других регионах России при попытке арендовать авто. Те, кто уже арендовал машину, сообщают о невозможности завершить поездку и закрыть автомобиль.

Каршеринг заверил Бизнес ФМ, что начислит компенсацию клиентам за время, пока они не могли пользоваться автомобилями, автоматически в течение семи дней. Вот что сообщила радиостанции руководитель отдела внешних коммуникаций «Делимобиля» Ольга Кузичева:

Ольга Кузичева руководитель отдела внешних коммуникаций компании «Делимобиль» «Сегодня в работе сервиса «Делимобиль» произошел сбой, который затронул пользователей в Москве и других городах России. Сейчас наша команда работает в усиленном режиме, чтобы как можно быстрее восстановить стабильную работу приложения. Пользователи, у которых возникают сложности с завершением аренды, могут закрыть автомобиль через Bluetooth во время активной аренды, а завершить ее после восстановления работы сервиса. Компенсация за время, пока клиенты не могли пользоваться автомобилями, будет начислена автоматически в течение семи дней. Если у пользователей появятся вопросы или потребуется помощь, можно обратиться в поддержку через приложение или на почту info@delimobil.ru. Мы на связи и обязательно поможем».

Однако клиенты жалуются, что их звонки в техподдержку сервиса в очереди на ответ оператора маркируются цифрой 600+. У некоторых людей в заблокированных автомобилях остались личные вещи.

Сбой в работе каршеринга «Делимобиль» произошел в понедельник в районе 18 часов по московскому времени.