Госдума приняла законопроект, разрешающий банкам проводить массовые звонки. По действующим нормам массовые обзвоны россиян могут осуществляться только по инициативе госорганов. А по новым правилам право осуществлять массовые звонки получат банки, чтобы, как утверждается, защитить россиян от мошенников.И хотя такие звонки будут разрешены только по определенным основаниям, эксперты считают, что это может привести к росту рекламных обзвонов.

Формально законопроект, принятый Госдумой во втором и третьем чтениях, массовые звонки в целом запрещает, но вводит ряд исключений. Их можно будет проводить, чтобы информировать граждан в установленных российским законодательством случаях. То есть на основании федеральных законов или документов за авторством президента, правительства или Центробанка. И по действующим нормам право на массовые обзвоны есть только у госорганов. А если законопроект подпишет президент, то право на массовые звонки получат также банки.

И такие обзвоны могут проводиться и без согласия клиента, чтобы противодействовать мошенничеству, говорится в тексте документа. Например, чтобы предупреждать о возможном хищении средств. Но кредитные организации должны осуществлять массовые звонки также только в установленных законом случаях.

Однако банки оповещают россиян с помощью СМС или пуш-уведомлений в мобильных приложениях. И этого более чем достаточно, массовые звонки уже точно лишнее, считает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Там есть, конечно, оговорка о том, что есть нормативные акты, по которым банки должны действовать, и что-то мне подсказывает, что за этим ворохом бумаг найдется для банка возможность легально, де-юре позвонить абоненту хоть десять раз на дню. Для банков ничего не меняется, они и так привлекали вот такие «серые» структуры, и мы понимаем, что очень часто звонящий даже не сотрудник банка, а сотрудник какого-то агентства, которое банк нанял для массового обзвона. Закон хотя бы на уровне буквы закона запретил массовый обзвон всем, уже хорошо, но банки из-под этого требования, по сути, выкарабкались, и банки могут продолжить нам звонить. Лучше так, наверное, чем никак, глобально же все-таки цифровой мир таков, что можно достучаться до кого угодно».

В законопроекте говорится, что заказчик звонков обязан объяснить, для какой цели эти вызовы осуществляются. Поэтому уж совсем повальных массовых обзвонов быть не должно, так как каждому нужно будет найти обоснование.

Кроме того, как считают эксперты, опрошенные «Известиями», под такие звонки начнут мимикрировать мошенники. Под предлогом уведомления от банков они будут пытаться украсть данные, коды для входа в личный кабинет и прочее.

В таком случае маркировка звонков должна работать безотказно. Для ИП и юрлиц она стала обязательной с 1 сентября прошлого года. Однако даже в конце января этого года эта маркировка все еще работала неудовлетворительно, о чем Бизенс ФМ уже рассказывала. Глава думского комитета по информполитике Сергей Боярский тогда признал, что маркировка не доказала свою эффективность против мошенников. И даже сейчас, как говорят опрошенные Бизнес ФМ эксперты, маркируются далеко не все звонки.

О других нюансах говорит управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT Евгений Царев:

Евгений Царев управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT «Вопрос только в том, что именно будут включать в себя конкретные действия, какие именно сообщения массовыми звонками будут до абонентов доносить, — вот это основной вопрос. Эти сообщения, которые доходят, они должны быть очень сильно значимы для самого пользователя, а не для какой-то организации, которая пытается решить свой вопрос, или даже для государственной службы. Просто что произойдет, если эти массовые звонки будут абонентам не нужны? Вполне может быть, что мы просто будем массово ставить эти массовые звонки в листы спама и просто дозвоны не будут происходить».

И все-таки, как отмечают эксперты, опрошенные Бизнес ФМ, для россиян по факту мало что изменится, так как в нынешних условиях практически никто не поднимает трубку на звонок от незнакомого номера. Вне зависимости от того, массовый обзвон это или мошенники.