В редакцию Бизнес ФМ обратился предприниматель, торгующий женским бельем на Wildberries. По словам бизнесмена, его пропавшие товары теперь продает китайский конкурент.

Подмосковный бизнесмен Александр Барздыко заметил, что в последнее время у него участились пропажи товаров. Такое бывает у всех селлеров, это обычные издержки, и судьба пропавших изделий, как правило, неизвестна. Но Александр рассказывает, что он их нашел у китайского конкурента на том же маркетплейсе. На карточках — фотографии модели в бюстгальтере, идентичные тем, что и на карточках бизнесмена. К слову, чтобы их создать, нужно заключить договор с агентством и заплатить за фотографии модели в том белье, которое продает селлер. Дальше бизнесмен сделал контрольную закупку у китайского продавца и, получив товар, нашел на нем бирку с указанием своих же реквизитов.

Александр Барздыко бизнесмен «Я посмотрел, что это китайский продавец и доставка три дня. Я решил заказать этот товар. Через три дня товар пришел на ПВЗ. Я обнаружил, что на этикетке, на бумажной бирке, указаны данные нашего ИП. То есть получается, что товары в каком-то моменте перетекают либо их воруют. То есть, если какая-то претензия, обращаться будут непосредственно к нам, потому что там наш ИП».

В подтверждение своих слов бизнесмен прислал фотографии товаров, на которых стоит бирка с номером его ИП. То, что белье доставили за три дня, — значимая деталь. Доставка из Китая обычно занимает несколько недель. Значит, вероятно, товар пришел с российского склада.

Редакция Бизнес ФМ передала обращение предпринимателя маркетплейсу. Комментирует представитель объединенной компании Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский:

Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «Наши специалисты уже разбираются с данным случаем, и в ближайшее время с партнером свяжутся для выяснения всех деталей. Регистрируясь на площадке, каждый продавец гарантирует соблюдение установленных публичной офертой правил и законодательства Российской Федерации, в том числе на публикуемую им информацию в отношении товара».

Вероятно, в данном случае совпали два обстоятельства. Белье по пути куда-то исчезло, и есть его официальная карточка, которую можно скопировать. Перепродажа пропавшего товара, что могло произойти, со слов бизнесмена, — случай все-таки исключительный. Другие опрошенные селлеры с таким не встречались. Кража фотографий и других данных — обыденность. На карточках стоит защита от копирования. Но обойти это не так уж сложно. Лично я, например, без особого труда скопировал фотографию товара бизнесмена. С этим можно бороться, обращаясь в маркетплейс, который заблокирует поддельные карточки. Но на их месте тут же появляются десятки других. Пример работы с Ozon приводит продавец одежды Светлана Лапшина.

Светлана Лапшина предприниматель «Это только через блокировки. То есть мы вручную пишем в техподдержку, что товарный знак принадлежит нам, фотографии принадлежат нам, нужно еще показать, где они у нас хранятся, что действительно это наши фотографии, наши модели и все остальное. Только после этого через некоторое время реагирует Ozon. Но тут же может по 50-60 карточек появляться от другого ИП, такие же китайцы».

И, возвращаясь к истории бизнесмена Александра Барздыко. Пропавшее белье больших размеров, которое, как он подозревает, перепродает с российского склада китайский селлер, стоит в пять раз дороже, чем у него. Наверное, согласно известному иезуитскому принципу — кто-нибудь да купит.