Ozon в понедельник на закрытом вебинаре для владельцев ПВЗ может рассказать, как будет работать его новая логистическая схема. О ней маркетплейс сообщил на минувшей неделе.Суть в том, что товары теперь отчасти будут отправлять на мини-склады пунктов выдачи заказов. То есть туда, куда мы обычно приходим за товарами. Это связано с ударами по складам маркетов. К новой схеме есть вопросы у контрагентов Ozon — селлеров и владельцев ПВЗ.

Решение, которое принял Ozon, кажется оправданным и логичным: распределить часть товаров со своих хабов по пунктам выдачи заказов — ПВЗ, куда мы приходим в соседний подъезд или дом, чтобы получить свои покупки. 80 тысяч таких пунктов станут мини-складами. То есть от схемы, когда товары лежат в больших логистических центрах, которые сейчас не в безопасности, переход на разрозненное хранение. Здесь много нюансов. И помимо маркетплейса есть две стороны: селлеры и владельцы этих пунктов. У первых много вопросов. Те, кто раньше отправлял товары на склад маркета, понимали, что он и несет за них ответственность. Но теперь они пойдут на десятки тысяч небольших складов — партнеров площадки. И непонятно, будут ли там соответствующие условия, можно ли доверять работникам ПВЗ, которые работают у ИП, сотрудничающего с площадкой. Продолжает продавец детских игрушек и бытовой техники Андрей.

«По мне, рассредоточить 1000 товаров по 1000 точек с непонятными людьми — значит обрести 1000 проблем, а разместить 1000 товаров на одном складе — это одна проблема, которая будет решаться в рамках одного вопроса, и риск потери там гораздо ниже».

Еще один вопрос — возвраты. Сейчас товары, которые по каким-то причинам вернул покупатель, отправляются в сортировочный центр. Оттуда — продавцу. Теперь, раз часть логистики переводят на ПВЗ, он пойдет назад не из единого хаба, а из этих десятков тысяч пунктов. Продавец запчастей для велосипедов Сергей пока не понимает, как это отслеживать. Особенно с учетом все того же обстоятельства — имеешь дело с партнером партнера.

«Представить, как вывезти товары из 80 тысяч ПВЗ, заполнить все формы и отследить остатки по каждой точке — я даже затрудняюсь. Кроме того, основная проблема на Ozon для нас — это мошенничество и подмена товаров, и я думаю, что с переходом на ПВЗ ситуация ухудшится, потому что на складах хоть какой-то контроль за сотрудниками есть, а здесь его, вероятно, не будет».

У третьей стороны — владельцев ПВЗ — вопросов не меньше. Это малый бизнес, работающий по франшизе. Судя по рассказам таких предпринимателей, маркетплейс рекомендовал им докупить стеллажи. Правда, они уже отчасти готовы. Еще в начале августа «Коммерсантъ» писал, что Ozon теперь отправляет часть ценных товаров на хранение в пункты выдачи.

Но ПВЗ — это, как правило, небольшое помещение: на первом этаже жилого дома или отдельная постройка с дверью, закрытой на обычный замок. Конечно, там установлены камеры — это обязательное условие франшизы. Но охрана и даже сигнализация не требуется. Продолжает владелец сети ПВЗ в Москве и Ульяновске Иван:

«Это уже определенная нагрузка и, мягко говоря, лишняя ответственность. Но, с другой стороны, любой человек, который находится в данной сфере, занимается этим бизнесом, должен понимать, что если компания решила сделать именно такую модель сейчас, то она актуальна, будет обязательно для всех, потому что сейчас не самое сладкое время, чтобы, скажем так, капризничать».

У Ozon, как он сам сообщал весной, 84 тысячи пунктов выдачи.

Согласно релизу маркетплейса, участвуют в новой схеме более 80 тысяч ПВЗ. Значит, почти все. Ozon обещает платить ПВЗ за складские услуги. 20 копеек за литр. То есть 200 рублей за хранение на кубометре пространства в сутки, 6 тысяч в месяц. Но из этих денег явно придется доплачивать сотрудникам: за то, что они будут дополнительно принимать, выдавать и отправлять товары. Если те, конечно, согласятся. Зарплаты у них — 2-3 тысячи в среднем за смену. Дефицит кадров в этой сфере — такой же, как везде. Мнение владелицы нескольких ПВЗ в Московской области и Красноярском крае — Ксении:

«Это совсем другая система учета, как я понимаю. И вообще, пока еще ничего не понятно, как это предполагается, что это будет работать. Пока это совершенно сырое решение. И, как всегда, впрочем, что в Ozon, что в WB, эти решения принимаются людьми, которые никогда не были по эту сторону рабочего стола сотрудника пункта выдачи».

Другой владелец ПВЗ анонимно сказал, что он пока не понимает, в чем плюсы и минусы. И ждет большого вебинара, который маркетплейс обещал провести в понедельник, чтобы все объяснить. И еще одна деталь. На ПВЗ Ozon возле моего дома пару недель назад уже начали свозить на хранение дорогостоящие товары, поставив владельца перед фактом. Это были гитары, балалайки и скрипки. Каждая стоит десятки тысяч рублей. И все это стояло на всеобщем обозрении, потому что на складе места для таких негабаритных товаров не хватило. Жители, как рассказал мне оператор пункта, удивлялись. Они и не знали, что у них такой музыкальный район. Это тоже штрих к общей картине непонимания бизнеса, как будет работать новая схема.