Ozon начнет использовать ПВЗ как мини-склады

Сергей, селлер, продающий на Ozon велозапчасти:

«Мне непонятно, как технически возможно реализовать хранение товаров в пунктах выдачи заказов, ведь объем продукции, который каждый более-менее крупный продавец обычно оставляет на складах, исчисляется десятками, а то и сотнями кубометров. Непонятно, как такой объем будет размещен в ПВЗ, и это мой первый вопрос. Второй вопрос — как будет организован возврат этих товаров и их вывоз: если сейчас возвраты распределяются сортировочным центром по складам, то представить, как вывезти товары из 80 000 ПВЗ, заполнить все формы и отследить остатки по каждой точке, я даже затрудняюсь. Кроме того, основная проблема на Ozon для нас — это мошенничество и подмена товаров, и я думаю, что с переходом на ПВЗ ситуация ухудшится, потому что на складах хоть какой-то контроль за сотрудниками есть, а здесь его, вероятно, не будет».

Григорий, селлер, продающий на Ozon торшеры:

«Поскольку я работаю в основном по системе FBS, для меня, скорее всего, ничего не изменится: как приносили заказанные товары в пункт выдачи, а оттуда они ехали к клиентам через сортировочный центр Ozon, так, видимо, и останется. Но меня беспокоит другое — все ПВЗ уже завалены товаром, и мне как клиенту доставляют большие неудобства, когда приходится пробираться по лабиринтам между коробками, особенно с крупногабаритом вроде телевизоров или гладильных досок, которые я неоднократно видел и в пункте своей отгрузки, и в том, где получаю заказы как покупатель. Сами ПВЗ изначально не были предназначены для такого объема, это не склады, и качество хранения товара, на мой взгляд, может страдать: коробки могут падать, биться, а работники — небрежно их переставлять».

Андрей, селлер, продающий детские игрушки и мелкую бытовую технику:

«Меня в очередной раз принуждают к потере контроля над собственным товаром, который будет храниться на складах у других партнеров маркетплейса, и хотя за это, возможно, кто-то и несет ответственность, все процессы доказательств и разбирательств с Ozon касаемо задержек, потерь, подмен и прочего — это длительная волокита, которая с поддержкой практически не решается. Даже раньше, когда за весь товар вроде как отвечал Ozon, вопросы решались проблематично и долго, а сейчас как это будет — большой вопрос. Было бы здорово спросить продавцов, хотят ли они хранить свои товары в маленьких ПВЗ, — у меня нет никакого желания доверять их держателям, у которых могут появиться корыстные цели, к тому же работники ПВЗ не вызывают доверия, и условия хранения там зачастую непригодны для чужого имущества. Если мы берем на себя все риски, выбирая такой режим, то почему нас принуждают к хранению нашей собственности на чужих складах? По мне, рассредоточить 1000 товаров по 1000 точек с непонятными людьми — значит обрести 1000 проблем, а разместить 1000 товаров на одном складе — это одна проблема, которая будет решаться в рамках одного вопроса, и риск потери там гораздо ниже».