Более 400 владельцев апартаментов Marine Garden в Сочи обратились с жалобой на гостиничного оператора Zont Hotel Group. По их словам, с июня компания не выплачивает им гарантированную аренду, а теперь еще и требует вернуть часть полученных денег и отказывается отдавать управление номерами.

Между тем на сайте проекта покупателям до сих пор обещают гарантированный стабильный доход от аренды. Именно на него рассчитывала Виктория, которая купила в ипотеку небольшой номер с видом на море.

— Купив номер в 2024 году, первую оплату я получила только в апреле 2026 года. За апрель и за май заплатили, хотя договор с января. На текущий момент они должны нам 200 тысяч за три месяца, а со 115 тысяч, которые они нам заплатили, попросили вернуть 67 тысяч или 69 тысяч. Отельер нам говорит: стопроцентная загрузка вас не волнует, мы просто не можем выполнять перед вами обязательства. На просьбу вернуть наши номера нам отказали, потому что у них до 10 января 2027 года договор с «Библио-глобусом». Единственный отчет, который они предоставили за шесть месяцев прошлого года, — это таблица Excel. Я попросила по позициям расписать каждый день сдачи номера, они сказали: «Мы вам ничего не обязаны».

— Можете ли вы расторгнуть договор?

— Да, только в судебном порядке. Иск уже подается в суд.

Изначально гостиницей должна была управлять международная сеть Wyndham. Но еще до открытия ее сменила российская Zont Hotel Group. Как пишет Apartprofi, эту компанию выбрали потому, что она согласилась платить владельцам фиксированную аренду и дополнительный процент от доходов отеля.

По словам собственников, еще этой весной Zont продолжала подписывать договоры с владельцами второго корпуса, а уже летом объявила о сокращении выплат более чем на 85%. Причем решила пересчитать и ранние выплаты — начиная с января этого года.

Гендиректор и совладелец Zont Hotel Group Николай Филатов заявил, что компания вернется к прежним платежам, если средний доход с гостиничного номера достигнет 90% от уровня 2024 года. Причиной сокращения выплат он называет провальный турсезон:

— У нас падение к прошлому году — около 45% по выручке. Фактически нет дохода. Люди не едут по понятным причинам. Когда мы подписывали договоры в 2024 году, мы еще не понимали, насколько плохой будет сезон.

— Готова ли компания предоставить собственникам подробную отчетность о загрузке, выручке, расходах?

— Так она и предоставлена. Предоставлен доступ к необходимым цифрам, данным бухгалтерской отчетности компании. Мы вынуждены пересчитывать аренду. Мы посчитали: мы можем такие-то суммы выплачивать. Кто-то из собственников на это согласился, около 12-15%, кто-то — нет.

По данным Hotel Advisors, за восемь месяцев загрузка гостиниц в Сочи упала почти на 17% по сравнению с 2025 годом. Однако, по словам владельцев апартаментов, в самом Marine Garden свободных номеров практически нет. В сентябре некоторых гостей с бронью даже предлагали переселить в другой отель.

Собственники номеров утверждают, что в прошлом году Zont продала их туроператору «Библио-глобус» по заниженным ценам и теперь продолжает на них зарабатывать, не выплачивая владельцам аренду.

Филатов подтвердил Бизнес ФМ, что туроператор выкупил около 40% всего номерного фонда на год. Но уверяет: условия были даже выгоднее нынешних рыночных предложений.

В любом случае, даже если выручка действительно упала, вправе ли оператор из-за неудачного сезона сокращать гарантированные выплаты и требовать деньги обратно? Комментирует адвокат, партнер юркомпании a.t.Legal Андрей Торянников:

Андрей Торянников адвокат, партнер юркомпании a.t.Legal «Если в договоре закреплена гарантированная выплата, падение спроса обычно само по себе не позволяет отменить гарантированную выплату. Это предпринимательский риск оператора. Нужно проверить, какие исключения предусмотрены договором, законны ли они. Если же они ссылаются на падение турпотока, они должны подтвердить, что эти обстоятельства наступили, и мы должны проверить в договоре наличие такого условия. Если договор предусматривает определенные выплаты по общему правилу, пересчитать прошлые месяцы нельзя. Дальнейшие ссылки оператора на плохой сезон не основаны на договоре».

По словам адвоката, собственники могут обратиться в суд, потребовать невыплаченные деньги и запросить документы о бронировании номеров и расчетах. Другой выход — расторгнуть договоры и найти новую управляющую компанию.

Однако найти замену тоже непросто: как пишут профильные СМИ, застройщик ведет переговоры с семью другими гостиничными операторами. Но пока ни один из них не соглашался сохранить прежние гарантированные выплаты.