Две недели назад Мастер-банк предложил новую услугу — антикризисную инкассацию. Ее суть в том, что все клиенты могут произвести инкассацию выручки через сеть банкоматов банка.

О том, чем выгодна такая инкассация клиентам, а также о ее востребованности на рынке Business FM рассказал начальник управления розничного бизнеса Мастер-банка Александр Платонов:

— Продукт будет интересен в первую очередь предприятиям с развитой торговой сетью, имеющим много удаленных точек. Данная услуга позволит им значительно сократить издержки и расходы на инкассацию торговой выручки и, как следствие, оптимизировать бизнес-процессы, что немаловажно в деятельности любой организации.

— Сколько придется платить за такую инкассацию?

— Любая организация сможет выбирать из двух вариантов. Один — моментальное зачисление денег на счет в онлайн-режиме. В этом случае зачисление денег через банкомат будет стоить 0,5% от суммы. Если же организация выберет зачисление на следующий рабочий день, а это второй вариант, то оплата уменьшится до 0,25%.

— Как происходит процедура инкассации?

— Можно закладывать в банкомат не по одной купюре — это все-таки не кофейный автомат. Банкомат принимает пачку до 100 купюр разного достоинства. Единственное ограничение — монеты, их банкомат не примет. Вся процедура приема денег занимает 2-3 минуты.

— Счет, на который зачисляются деньги, обязательно должен быть в Мастер-банке?

— Безусловно. Потому что к счету выдается специальная карта, оформленная на ответственного сотрудника организации. Причем таких сотрудников может быть много — каждая организация решает этот вопрос самостоятельно.

Эти сотрудники проходят у нас специальный инструктаж, мы им рассказываем, как правильно пользоваться банкоматом применительно к инкассации. Кроме того, есть инструкция на карте, которая выдается клиентам. Еще есть инструкция и на банкомате — каждая операция прописывается на экране. Нужно просто внимательно следить за появляющимися надписями.

— Спросом такая инкассация уже пользуется?

— Пока инкассация через наши банкоматы работает только в Москве. А учитывая, что сервис в этом месяце только запущен, говорить о статистических данных еще рано. Но заинтересованность у организаций есть. Об этом я могу судить по запросам, поступающим в банк.

— Физические лица могут пользоваться этими банкоматами? Вносить деньги или снимать?

— Конечно, это ведь те же самые банкоматы Мастер-банка, что уже давно установлены. Только в Москве их более тысячи. А с функцией приема наличных денег их практически половина от общего парка. То есть достаточно много.

— Какие проблемы могут возникнуть при использовании банкоматов для сдачи денег?

— Наиболее часто возникающая неисправность — замятие купюры внутри механизма. Но на каждом банкомате есть инструкция, что делать в таких случаях. Но что бы ни произошло, банкомат обязательно выдаст чек, на котором будет написан телефон, куда обращаться.

— А если допустить, что не выдаст?

— Тогда надо звонить в нашу круглосуточную службу поддержки, телефон которой написан на каждом банкомате

— Как будет развиваться эта услуга?

— В том виде, в каком услуга существует сегодня, она уже максимально приближена к потребностям именно клиентов. Надо, чтобы она поработала некоторое время, тогда станет понятно, что можно еще улучшить.