Обновлено в 17:05

Как следует из данных сервиса Downdetector, за последние сутки на работу мессенджера Telegram поступила почти тысяча жалоб. По оценкам портала, сбой мог затронуть до 50 тысяч человек. У пользователей не загружалась веб-версия сервиса, не отправлялись сообщения, тормозило само приложение и некорректно работали боты.

Перебои были в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и других крупных городах. Сбой затронул не только Россию: о неполадках в работе мессенджера сообщали пользователи из Германии, Нидерландов, Великобритании и США. Причем у некоторых мессенджер работал стабильно через мобильную сеть, а при подключении по Wi-Fi начинались проблемы.

С чем могут быть связаны эти неполадки? Отвечает руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», эксперт РОЦИТ, автор канала «Токсичная цифра» Олег Капранов:

Олег Капранов руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», эксперт РОЦИТ, автор канала «Токсичная цифра» «Традиционные неполадки в работе практически любых сервисов связаны с некорректными обновлениями, что-то идет не так, начинаются сбои. А вторая часть связана непосредственно со связью. Бывают неполадки со связанностью, вызванные проблемами с обновлениями различного ПО. Третья история — это какие-то инфраструктурные вещи. То есть, например, многие помнят, какой был большой сбой, когда были проведены некорректные обновления нейм-серверов, которые обеспечивают работу доменной структуры интернета. То есть причин довольно много, и это не всегда, как у нас принято считать в последнее время, какие-то блокировочные вещи, какие-то ограничения. Могу привести пример трехлетней давности, масштабнейший сбой в работе сервисов экстремистской и запрещенной в России Meta, когда в результате некорректного обновления серверного оборудования на собственной инфраструктуре Meta был выведен из строя и Facebook, и отчасти WhatsApp (оба сервиса принадлежат Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ. — БФМ), и ряд других сервисов. Стабилизировать это, к сожалению, практически невозможно, потому что мы все так или иначе пользуемся одной и той же инфраструктурой, и это общая созависимость и пользователей, и сервисов. Говорить о каких-то значимых сервисах коммуникаций альтернативных, наверное, не приходится, в первую очередь потому, что это же не только то место, где находишься ты как пользователь, это еще и то место, где находятся все твои контакты, тебе надо с кем-то там общаться. Поэтому альтернативы — это всегда скорее красивая идея, нежели что-то реальное».

Продолжает управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IТ Евгений Царев:

— Это указывает в том числе на то, что проблемы где-то в центрах обработки данных в Европе. Современные социальные сети, большие проекты арендуют серверные мощности в разных местах: в Азии отдельно, в Европе отдельно. Ну и, по всей видимости, какие-то узлы, которые находятся в Европе, вот они перестали работать или стали работать как-то не так. Вряд ли это связано с блокировками — просто по той причине, что пользователи из других стран тоже жаловались, причем жаловались на европейских провайдеров. А европейские провайдеры — это четкий маркер, который говорит о том, что это какие-то неполадки на их территории.

— Когда такой сбой происходит, есть какой-то способ стабилизировать работу мессенджера?

— Можно попробовать воспользоваться VPN, который у нас люди активно используют, потому что это точно так же меняет маршрут трафика. То есть если подключаться к VPN, например азиатскому, то, скорее всего, трафик пойдет оттуда, но там будут задержки, связанные с удлиненным маршрутом, хотя на время может заработать лучше. Обычно проблемы большие, заметные, связанные с центрами обработки данных, достаточно быстро решаются, то есть на это уходят в худшем случае часы.

— А набирают ли альтернативные сервисы популярность на фоне учащающихся блокировок, сбоев?

— Конечно, пользователи активно смотрят в сторону других мессенджеров. Про Max вообще молчу, но вот Signal активно пользуются, используются и какие-то малоизвестные приложения. Да, люди начинают искать какие-то альтернативы, но нужно понимать, что Telegram — это сегодня не только мессенджер, это большая социальная сеть, поэтому с нее перейти на что-то другое, альтернативное довольно сложно до тех пор, пока он в принципе работает.

На этой неделе также был зафиксирован масштабный сбой в работе WhatsApp. Мессенджер принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России. На работу мессенджера жаловались пользователи из 23 городов России. Тогда Роскомнадзор взял на себя ответственность за этот сбой, объяснив это нарушением российского законодательства со стороны мессенджера.