Социальные сети сталкиваются все с большими ограничениями в разных странах мира и уже проигрывают суды пользователям. Резонансное дело 20-летней девушки в США, выигравшей суд против Meta (признана в России экстремистской и запрещена) и Google, скорее всего, не последнее, считают опрошенные Бизнес ФМ эксперты.

Американка обвинила IT-гигантов в том, что стала зависимой от созданных ими соцсетей, будучи еще ребенком. Присяжные встали на ее сторону. Ее победа беспрецедентна и укладывается в общий тренд на регулирование социальных сетей в разных странах вплоть до запрета для несовершеннолетних заходить на эти ресурсы. И это только начало, считают эксперты, эра абсолютной свободы соцсетей завершилась.

Бизнес ФМ спросила у предпринимателей, чей бизнес связан с коммуникациями и разработкой цифровых технологий, действительно ли есть ответственность социальных сетей за зависимость у пользователей и ограничивают ли они нахождение в социальных сетях.

Президент Гильдии маркетологов, сертифицированный эксперт по маркетинговым исследованиям и анализу рынка Игорь Березин:

— По тем или иным причинам в разных странах безграничная вольница соцсетей подходит к концу. Это естественный процесс. Понятно, что соцсети имеют достаточно много всевозможных ресурсов. Те же самые алгоритмы — это вопрос законодательный.

— В семье как с этим делом обстоит?

— В моей семье давно несовершеннолетних нет, а взрослые даже в лучшие времена особо не злоупотребляли всякими «Одноклассниками» и прочим. В нашей семье это в основном, чтобы не забыть поздравить с днем рождения коллегу, одноклассника. Сейчас в связи с ограничением доступа к отдельным ресурсам неудобно, мы уже привыкли, что нам напоминают. Работодатели не приветствуют, когда в рабочее время люди сидят в соцсетях, в некоторых странах прямо жестко не приветствуют.

Гендиректор компании — разработчика планшетов и смартфонов Mobile Inform Group Константин Манцветов, он исследует влияние технологий на личность:

«Про соцсети я часто слышу, что они вызывают зависимость, подсаживают на быстрый дофамин, как будто держат на игле удовольствия. Но это не так. Соцсети перенастраивают наше обучение и дрессируют пользователя. Когда собирается лента в соцсетях, этот бесконечный персонализированный поток стимулов, он организуется не по смыслу, а по нашим сигналам внимания: где мы задержались, что посмотрели, на что кликнули, что пролистнули, что еще открыли. Довольно быстро, через несколько минут, алгоритм уже знает, на чем мы зависаем, и дальше он запускает короткий цикл, дает стимул, дает облегчение, и после этого закрепление. Он ловит моменты микродискомфорта, когда человеку скучно, тревожно, одиноко, тяжело начинать что-то или неприятно продолжать. Какая-то поднялась потребность, но еще человек не успел ее распознать и выбрать способ ее удовлетворения. И здесь именно соцсети предлагают быстрый универсальный ответ — на тебе облегчение. Такая форма заботы своеобразная. Здесь важно, что закрепляется не контент, а связка: неприятное внутреннее состояние — рука тянется к телефону, и после этого стало легче. Причем стало легче — это не радость, а снятие напряжения чаще всего, и оно быстрее и жестче, потому что мозг любит прекращать боль и дискомфорт больше, чем, грубо говоря, получать удовольствие. То есть это такой механизм и перенастраивание всей личности, то есть частая тренировка избегания микродискомфорта. Знакомая ситуация — какой-нибудь вечер в воскресенье, собрался прибраться, открыл телефон и через час обнаружил себя в ролике про реставрацию японских ножей, хотя даже не любишь ножи, но задача была неприятной, а ролики были приятны».

Вице-президент по стратегии и новому бизнесу коммуникационного агентства КРОС Ксения Касьянова:

— Алгоритмы соцсетей настроены таким образом, чтобы пользователи проводили на площадках как можно больше времени. Я не уверена, что цель заключается в том, чтобы вызвать зависимость, но в интересах платформ — нахождение пользователей там как можно большее количество времени, это увеличивает прибыль компании. На саму зависимость, конечно же, влияют механики в соцсетях — очень много обсуждаются разного рода дофаминовые петли, придумывают какие-то нейробиологические обоснования, почему люди становятся зависимы. Лучшим образом работает самоограничение. Ставить себе какое-то время, которое человек действительно проводит в соцсетях, начать хотя бы отслеживать, сколько времени на это тратится. Дочке десять лет, у нас стоит родительский контроль, стоит ограничение по времени — полчаса в день. Тоже, конечно, с ограничениями платформ. Мы пришли к выводу, что социальные сети до позднего подросткового возраста нежелательны для ребенка.

— Сами вы стараетесь воздерживаться от того, чтобы пользоваться соцсетями?

— Не очень удобная ситуация, потому что работа частично связана с социальными сетями, я должна понимать механизм, как они работают. А что касается личного времени, честно, стараюсь тоже себя останавливать, переключаться на другого рода занятия.

В прошлом году в Европе решили запретить использование детьми социальных сетей. Законопроект активно продвигают во Франции, Испании и Греции. Суть в том, чтобы закрыть доступ к ресурсам для пользователей моложе 15 лет. В феврале во Франции запустили процедуру ускоренного принятия этого закона. Президент Эммануэль Макрон заявлял, что соцсети могут стать причиной расстройств психики детей, и это, по его словам, «было доказано». Вопрос возрастных ограничений для доступа в соцсети планировали обсудить и в Госдуме РФ, но до конкретного обсуждения пока не дошло.

Первыми ограничения в социальных сетях для детей ввела Австралия. В 2024 году власти страны утвердили минимальный возраст для пользователей социальных сетей в 16 лет. Это, как предполагалось, должно оградить детей от буллинга, мошенничества и угроз. Ограничения действуют и в Норвегии. Соцсетями там можно пользоваться начиная с 15 лет.