Голосовые сообщения снижают продуктивность россиян на 20%, а среднее время выполнения задач увеличивается на 15%, отмечают эксперты в области кадровой аналитики.

Вот что рассказывают сами предприниматели.

Основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов:

«Я считаю, что все зависит от того, собственно, кто и кому посылает эти сообщения. И предмет этих голосовых сообщений. То есть когда начальник записывает, например, своим подчиненным в силу занятости, или он передвигается куда-то, нет возможности напечатать и набрать сообщения, это уместно. Если молодой человек своей девушке посылает голосовые сообщения, наверное, это тоже как-то уместно. Вот у нас, например, туристическая компания, когда наши турагенты, например, шлют заявки голосовыми сообщениями, это, конечно, не очень уместно и неэтично с точки зрения профессионализма. Если сотрудники друг другу какие-то личные сообщения, пожалуйста. Но если что-то такое касательно деловой переписки, там каких-то бронирований, подтверждений, изменений, это все лучше делать в письменной форме, потому что, конечно же, это можно считать каким-то деловым этикетом, и его надо все-таки соблюдать. Конечно, трудно дать понять собеседнику, что перейти на текст нужно, но, в принципе, можно в таком же голосовом сообщении ответить».

***

Сооснователь «Битрикс24» Сергей Рыжиков:

«У нас, наоборот, сотрудники любят отправлять аудиосообщения, и руководители любят, и сотрудники этим пользуются постоянно. В «Битрикс 24» ежедневно отправляются миллионы аудиосообщений и кругляшков, как мы говорим, видеосообщений — между руководителями и сотрудниками и просто между сотрудниками. Людям удобно. Во-первых, быстро сделать постановку задачи. Если какому-то сотруднику неудобно в текущем моменте прослушивать, он читает расшифровку сообщения».

***

Президент Baon Илья Ярошенко:

«Я все-таки сторонник текстов. Стараюсь печатать. Как часто пользуюсь голосовыми? В основном со своими детьми. Зумеры, миллениалы не любят напрягаться, им проще говорить. Ну ладно, подстроюсь. Еще иногда сам не могу печатать за рулем, например. Опять же, есть транскрибация. И тогда месседж можно прочитать в любом тихом месте. Но отвечать стараюсь в основном текстом, тем самым показывая: переходим на печать.

Психологи говорят, постоянное прослушивание голосовых сообщений создает эффект информационного шума и снижает способность концентрироваться на глубокой работе. А на обработку одного голосового сообщения уходит в среднем в два-три раза больше времени, чем на чтение эквивалентного текста.