Ограничения связи в Москве начались примерно в 11:30 мск 27 октября. Они затронули центр города — районы, находящиеся в пределах Третьего транспортного кольца. При этом о возможных отключениях мобильного интернета стало известно заранее — и у бизнеса была возможность действовать на опережение.

Столичные театры стали рассылать зрителям письма с просьбой заранее скачать или распечатать электронные билеты. Некоторые онлайн-карты отправили пользователям уведомление с предложением скачать или обновить загруженные планы города. А в Сети стали публиковаться инструкции о том, как пользоваться городской инфраструктурой и привычными сервисами без интернета.

Власти заранее анонсировали работу белых списков — ресурсов, доступ к которым остается даже при ограничениях связи. В частности, к ним относятся сервисы «Яндекса». Но и там случались сбои.

Говорит обозреватель Бизнес ФМ Валерий Убодоев:

Валерий Убодоев журналист «Во вторник я ехал на такси, о возможных ограничениях я знал заранее, поэтому, когда у меня перестала играть музыка в наушниках на музыкальном сервисе Spotify, я понял, что начались белые списки. Также еще по непонятным причинам подвисала карта, таксист ругался на навигатор, который нас завел непонятно куда».

Также в соседних с редакцией магазинах и кофейнях сотрудники сразу предупреждали о невозможности отсканировать карты лояльности. Однако прошлый опыт научил бизнес закладывать риск ограничений интернета в свою операционную деятельность. Продолжит руководитель бюро по защите прав предпринимателей «Опоры России», владелец сети кофеен Take & Wake и совладелец бутик-отеля «Чемоданофф» Алексей Петропольский:

Алексей Петропольский руководитель бюро по защите прав предпринимателей «Опоры России», владелец сети кофеен Take & Wake и совладелец бутик-отеля «Чемоданофф»«Бизнес по-разному готов. Мы на каких-то точках готовы, потому что уже подключили проводной интернет, подключили банки из белого списка, фактически еще в марте этим всем озаботились и рассчитываем на отключение интернета как бизнес-риск, который будет повторяться систематически. Но проблема в том, что мы еще завязаны на клиентах, которые не смогут доехать, дойти. Те же курьеры и таксисты сейчас будут парализованы, потому что они без интернета, а особенно с заглушенной GPS-локацией просто теряются. Услышав такие новости, люди, которые планировали поехать в центр, эти планы перестраивают в связи с перекрытиями дорог. От 20% до 70%, в зависимости от близости к перекрытию, падает выручка, и это основные издержки. Ну и, конечно, проблемы с оплатой: наличные люди, как правило, не носят».

Адаптация бизнеса к новой реальности подтверждается и статистикой роста числа подключений и общего спроса на проводной интернет. Однако в Москве ограничения интернета происходят все-таки фрагментарно. В ряде регионов проблемы со связью стали рутинными. Наибольшие трудности тут ожидаемо испытывают приграничные регионы. Сложная ситуация и на юге, например в Ростове-на-Дону.

Предприниматель, ресторатор Максим Коган рассказывает, что около года назад он запустил масштабный проект Pony Coffee совместно с Ozon. В рамках этого проекта планировалось продавать кофе через вендинговые аппараты в ПВЗ маркетплейса. Но планам не суждено было сбыться:

Максим Коган предприниматель, ресторатор «Проблемы начались с мобильным интернетом как раз с октября прошлого года, а так как аппараты эти были вендинговые, возможность была оплаты исключительно при помощи банковских карт. И у нас начались проблемы, когда у некоторых желающих людей не проходила оплата или оплата проходила, но потом сигнал не поступал в кофемашину из-за отсутствия мобильного интернета. К сожалению, в феврале мы этот проект закрыли. В него достаточно большие были сделаны инвестиции с моей стороны. Это бизнес, который мог вырасти в 60 тысяч точек кофейных, и это была бы самая крупная сеть в мире. Это был вот такой мощнейший проект, который, к сожалению, потерпел фиаско из-за отсутствия мобильного интернета».

К слову, во время записи этого комментария по обычной сотовой связи звонок несколько раз прерывался.