Обновлено в 17:00

Массовый сбой в Microsoft длится со вчерашнего вечера и затронул 74 страны. Пользователи жалуются на работу почтового сервиса Outlook, проблемы с календарями и планированием встреч в корпоративном мессенджере Teams и работу других сервисов.

Неполадки отразились на деятельности госучреждений. Сбой затронул работу австралийского разведывательного агентства и федеральной полиции, а также инфраструктуры японского правительства и финансового сектора Гонконга. В Новой Зеландии нарушена работа госслужб: в стране остановились сделки с недвижимостью, рассмотрение визовых заявлений.

Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air предупредили, что в их службы поддержки не доходят письма по электронной почте. Проблемы у OpenAI и Anthropic — их сервисы интегрированы с продуктами Microsoft. От российских пользователей жалоб пока немного, пишут СМИ. Однако гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник рассказал Бизнес ФМ, что и его затронул сбой. Сейчас он находится на конференции в Дохе:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «В какой-то степени российские пользователи оказались защищены от глобального сбоя компании Microsoft, потому что перешли на российский софт. Это, к сожалению, только полуправда, потому что многие частные пользователи и корпорации продолжают использовать, так сказать, трофейный, а по сути пиратский софт компании Microsoft, ту же самую почту Outlook, например, поэтому масштаб проблемы в России, вероятно, меньше. Все-таки много кто смог перейти за истекшие четыре — четыре с половиной года на российские программные продукты, в том числе почтовые и коммуникационные. Те компании и пользователи, которые продолжают использовать продукты Microsoft, наверняка тоже столкнулись с теми или иными проблемами. Официальной поддержки нет, но она, как мы видим, никому и не помогает. Я сейчас нахожусь в городе Доха на глобальной конференции Международного союза электросвязи. Сегодня до восьми утра был дедлайн по подаче определенных документов, но эти документы никто подать не смог, потому что лежала почта Microsoft Оutlook. Председатель собрания предложил поднятием рук сообщить, у кого какие есть заявления».

Со сбоем в работе сервисов Microsoft столкнулась и студентка Болонского университета в Италии Ксения Кирпичева:

Ксения Кирпичева студентка Болонского университета в Италии «За это утро я дважды столкнулась с тем, что сервисы Microsoft не работают. Утром мне написала подруга из Нидерландов и попросила проверить Outlook. В этом приложении у нас обеих не только коммуникация с университетом, но и наши студенческие расписания. Я выяснила, что мой Outlook тоже не работает, поэтому теперь я не знаю, когда у меня будут занятия, надеюсь, что скоро все это исправят. Второе столкновение с проблемой неработающих сервисов у меня случилось в отделении банка UniCredit в Болонье, куда я пришла открывать банковский счет. Прямо на входе мне сказали, что счет открыть не могут, потому что сервисы Microsoft не работают, и мне пришлось перезаписаться еще раз через неделю».

Проблемы также у OpenAI и Anthropic — их сервисы интегрированы с продуктами Microsoft. Причем пользователи Claude жалуются на проблемы со входом в аккаунты, загрузкой файлов и получением ответов от чат-бота.

СМИ также пишут о масштабной хакерской атаке на GitHub, принадлежащий Microsoft. По данным прессы, атака началась еще несколько дней назад и привела к утечке паролей, токенов и ключей доступа.

Все это может быть связано между собой, считает гендиректор Phishman, эксперт по информационной безопасности Алексей Горелкин:

Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Вероятно, у Microsoft была какая-то архитектурная уязвимость, которую злоумышленники смогли эксплуатировать. При этом могу сказать как пользователь майкрософтских сервисов, у меня все работает, я проблемы не обнаружил, данные не пострадали, доступность к ним сохраняется — мой облачный офис и все остальное функционирует. Поэтому, вероятно, были затронуты какие-то конкретные, очень массивные решения, которые крутились на отдельных серверах. Очень интересно, сможет ли Microsoft оперативно данную возможность закрыть. Но опять-таки нужно понимать, что это дело касается только всего, что связано с интернетом. То есть это всякие облачные сервисы, могут быть какие-то перебои с обновлением. Но если мы говорим про то, что у вас на компьютере, на ваших серверах и все остальное, без доступа к интернету или даже с доступом, но при этом работает не чисто из облака, — с этим сложностей быть не должно».

Microsoft пока не дала окончательного ответа о причинах, но ранее сообщалось, что признаков кибератаки там не видят. В компании говорили, что часть серверов стала недоступна, из-за чего нагрузка на оставшуюся инфраструктуру выросла.