Роспотребнадзор за год получил 21,7 тысячи жалоб на банки

Ведомство за прошлый год провело 1 390 проверок кредитно-финансовых организаций

Число обращений в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в прошлом году выросло на 2,7 тысячи и достигло 21,7 тысячи жалоб, сообщает федеральная служба.

Ведомство за 2011 год провело 1 390 проверок кредитно-финансовых организаций, доля внеплановых проверок составила 76%. За отчетный период возбуждено 804 дела об административных правонарушениях, что на 22% больше аналогичного показателя 2010 года. С 2008 года количество возбужденных дел увеличилось более чем в два раза. Всего в отношении банков было составлено 1 219 протоколов об административном правонарушении, что превышает уровень 2009 года более чем в три раза и уровень 2010 года в 1,3 раза.

Растет и число решений, вынесенных судами в пользу Роспотребнадзора: в 2008 году их доля составляла 44%, в 2009 году — 53%, а в 2010 году — уже 75%. «Кроме того, 85% поданных в суд заявлений об отмене постановлений о привлечении банков к административной ответственности судами первой инстанции признаются не подлежащими удовлетворению», — говорится в сообщении.

За прошлый год Роспотребнадзор в ходе рассмотрения гражданских дел по спорам, касающимся предоставления банками финансовых услуг, дал 4 698 заключений для защиты прав потребителей. Для сравнения, годом ранее показатель составлял 1 412 заключений. Ответчиками, в частности, являлись «Альфа-Банк», Сбербанк, «Ренессанс Капитал», «Юниаструм Банк», ВТБ 24, «Райффайзенбанк», «МДМ Банк».

В сентябре прошлого года Роспотребнадзор совместно с Министерством финансов запустил проект, направленный на повышение финансовой грамотности населения. Он предусматривает информирование населения обо всех тонкостях заключения финансовых договоров, в том числе кредитных. Главный санитарный врач Геннадий Онищенко тогда же призвал увеличить штрафы для банков, которые ведут себя недобросовестно по отношению к клиентам.