«Известия»: Microsoft приостановила гарантийное обслуживание всех игровых приставок Xbox в РФ

В технической поддержке компании рекомендуют пользователям обращаться за помощью в магазин, где они приобрели консоль

Американская корпорация Microsoft приостановила гарантийное обслуживание всех игровых консолей Xbox в России, включая приставки, которые были ввезены в страну официально. Об этом «Известиям» сообщили в службе технической поддержки компании.

«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в Россию официально, более недоступно из-за текущей ситуации», — заявили корреспонденту газеты в техподдержке, когда тот обратился туда как пользователь.

В Microsoft сотруднику издания порекомендовали обратиться за помощью в магазин, где он приобрел приставку. Наличие проблемы с гарантийным обслуживанием подтвердили газете пользователи и ретейлеры.

В комментарии «Известиям» ведущий юрисконсульт юридической компании ЭБР Анна Сарбукова отметила, что, согласно условиям гарантийного обслуживания, размещенным на официальном сайте Microsoft, Россия до сих пор не исключена из списка стран, где оно осуществляется. По ее словам, этот документ «налагает на компанию ряд обязательств по гарантийной поддержке».

В Роспотребнадзоре газете заявили, что ответственность за гарантийное обслуживание устройств лежит на продавце, а потребитель вправе предъявить претензии относительно ненадлежащего качества товара. Готовность ремонтировать проданные в РФ консоли Xbox подтвердили опрошенные изданием ретейлеры.

Microsoft объявила об уходе из России в начале марта прошлого года. Компания заявила, что перестает продавать свои продукты и услуги в стране.