ЦБ обязал банки раскрывать клиентам причины блокировки карт

Кредитные организации также будут сообщать о действиях для восстановления обслуживания

Центробанк проинформировал представителей российских банков о том, что они должны объяснять клиентам причины блокировки карт и приостановления операций по счету.

Как пояснили в телеграм-канале регулятора, клиенты имеют право знать, почему это произошло и что необходимо делать для восстановления обслуживания.

Если случится такая ситуация, банки предоставят полную и достоверную информацию со ссылкой на конкретную норму или условия договора.

Изучение запросов показало, что банки часто не доводят до клиентов исчерпывающие сведения об ограничениях, а также о дальнейших шагах, которые следует предпринять.