По всей России произошел масштабный сбой в работе системы оплаты Vendista
Лента новостей
Vendista обслуживает вендинговые аппараты по всей стране, и сбой коснулся практически всех регионов, он продолжается с четырех утра по Москве. Работают только вендинговые аппараты, которые функционируют через Сбербанк
Обновлено в 15:54
Бесконтактный коллапс — по всей России произошел масштабный сбой в работе системы оплаты Vendista. Ее используют вендинговые аппараты в кофе-поинтах, на АЗС, магазины, автомойки, парковки и даже транспорт. Об этом нам написали предприниматели, владельцы подобных автоматов, подключенных к системе Vendista.
С раннего утра при попытке оплатить товар или услугу на терминалах стала появляться ошибка «Задержка в банке». Платежи не проходят, а бизнесмены получают от банков противоречивую информацию — одни говорят о хакерской атаке, другие — о технических работах. При этом устройства, работающие через «Сбер», продолжают функционировать, а остальные — нет.
Клиентам советуют переходить на оплату QR-кодом или наличными, но быстро перенастроить систему не получается. Точная причина сбоя пока неизвестна.
Продолжает предприниматель из Новосибирска Олег:
— В четыре утра по Москве терминал перестал работать, пишет что-то: ошибка банка, нет связи с банком, что-то такое. Это по всей стране. Не коснулось вроде бы Сбербанка, а куча других банков сейчас не работают — до сих пор. Вот уже получается сколько — часов девять. Банки пишут, что проблема есть, мы знаем и работаем по стране. Но вот прошло девять часов — автоматы стоят по всей стране.
— Вы как-то для себя объясняете, чем эта проблема вызвана?
— Понятия не имею. Вероятнее всего, какими-то блокировками. Я могу только догадываться.
— Насколько критично для вас происходящее?
— Ну, это все зависит от времени. Есть чат владельцев автоматов, которые покупали в одной компании. Три сотни человек в этом чате. По географии это вся страна. Все в чате пишут, что не работают автоматы, теряют продажи.
— Вы уже можете оценить свой какой-то ущерб?
— Ну, он пока не такой серьезный, десятки тысяч. Я два дня переживу, но вообще по всей стране, конечно, это колоссальные деньги.
— Такое раньше наблюдалось?
— Нет, такого массового сбоя не было никогда.
Эквайринговые системы используются в терминалах в магазинах, кафе, кинотеатрах, на заправках, вокзалах и в транпорте — в общем, буквально повсюду, где есть системы самообслуживания. Компания «Вендэкс-Партнер», специализирующаяся на вендинговых аппаратах, пользуется другим оборудованием эквайринга от «Вендотек». Но и терминалы этого производителя не работают, говорит гендиректор компании «Вендэкс-Партнер» Сергей Дмитриев:
Сергей Дмитриев гендиректор компании «Вендэкс-Партнер» «Просто другой производитель, абсолютно аналогичная система, как Vendista. То есть это некоторое телекоммуникационное оборудование, которое обеспечивает связь с банком по защищенным протоколам. Ну, то есть с помощью него происходит эквайринг банковских карт, эквайринг по системе СБП. То есть это просто конечное оборудование, более промышленное оборудование по сравнению с терминалами, которые лежат рядом с кассой в магазине. Это российский производитель, очень крупный. Вот его терминалами оснащен весь московский пассажирский транспорт: автобусы, трамваи и так далее. Ну, как минимум я просто вижу по системам мониторинга, что при попытке оплаты картой возвращается код ошибки, то есть отсутствует связь с банком. Мы, к сожалению, не видим, карту какого банка платил клиент. Ну, видим: где-то половина от попыток транзакций вчера проходила неудачно. Сегодня выходной день, я не вижу мониторинг. При этом все транзакции (они отдельно тоже выделяются по СБП) были успешны, не работал только эквайринг карточный. У нас банк-эквайер — Сбербанк. Мы им звонили, там сказали, что это системная проблема и их программисты решают ее. Как только решат, мы это увидим».
В техподдержке Vendista оператор подтвердил проблему в работе системы, но не уточнил сроков устранения. Источник РБК на рынке информационной безопасности сказал, что сбой локализован на территории России и другие страны не затрагивает.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
