Россиянам дадут возможность жаловаться на маркетплейсы

Электронная книга жалоб появится на «Госуслугах»

На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб на маркетплейсы. Эксперимент начинают Роспотребнадзор и Минцифры.

Как сообщают в Роспотребнадзоре, потребители смогут сообщать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, приобретенными в Ozon и Wildberries.

Также можно пожаловаться, если возникли проблемы с возвратом товара или денег либо затягиваются сроки возврата.

Предполагается, что это поможет решать проблемы с продавцами в досудебном порядке. Процесс рассмотрения обращений будет занимать до семи календарных дней.