Wildberries окажет поддержку продавцам, чьи товары пострадали при атаках БПЛА на склады компании

Глава компании Татьяна Ким заявила, что сейчас прорабатываются меры поддержки для продавцов. Пока неизвестно, в какой степени WB компенсирует им убытки, но продавцы, с которыми пообщалась Бизнес ФМ, готовятся к худшему и на выплаты не рассчитывают, хотя у многих убытки очень значительны

Wildberries поддержит селлеров, чьи товары находились на атакованных складах компании. Как сообщила Татьяна Ким, компания прорабатывает объемы выплат продавцам. Она не уточнила, идет ли речь о 100% компенсации. Продавцы, с которыми удалось пообщаться Бизнес ФМ, готовятся к худшему и говорят, что не очень-то рассчитывают на какие-либо выплаты.Логистический центр Wildberries в подмосковной Электростали — один из крупнейших, его площадь 155 тысяч квадратных метров. Другой атакованный дронами склад в Котовске Тамбовской области чуть меньше, но тоже достаточно крупный: 108 тысяч квадратов. Сколько товара пропало в результате ударов ВСУ, точно неизвестно, ущерб еще только предстоит оценить.

Некоторые селлеры, похоже, уже распрощались с тем, что хранилось на этих двух складах Wildberries. И опасаются возможных ударов по другим логистическим центрам. Говорит основатель бренда детской одежды Fareal Виктория Терехова:

Виктория Терехова основатель бренда детской одежды Fareal «Вообще, наш товар расположен на складах по всей России, но из-за того, что склад в Электростали — самый ранжируемый, самая быстрая доставка оттуда, конечно, более 70% нашего товара находится именно на этом складе. Там было у нас 10,5 тысячи товаров. И еще 1 500 товаров у нас было на складе в Котовске, который тоже пострадал. Поэтому пока, что делать в этой ситуации, я не знаю. Остается только молиться, наверное, чтобы остальные склады не пострадали и была возможность хотя бы распродать свои остатки, получить какие-то деньги, чтобы сейчас закрыть свои обязательства перед поставщиками, сотрудниками, банками, налогами и так далее».

Георгий занимается продажей обуви через маркетплейсы. Говорит, что его товары пострадали на складах и в Электростали, и в Котовске. Предприниматель предварительно оценил убытки в полмиллиона рублей — но это только расходы на закупку товара. Теперь Георгий задумался, как обезопасить себя от такого рода потерь:

«В Ozon мы уже оформили страховку буквально вот 10 минут назад на товары. Ну до этого мы не страховали товар, потому что у нас компания небольшая, мы не видим прям таких серьезных рисков именно для товара, но сейчас уже об этом вплотную задумаемся. Ну и будем заниматься какими-то, возможно, судебными историями с Wildberries, если добровольно не будет никаких компенсаций выплачено, и будем как-то пытаться дальше выживать».

Артур Мустафин продает через Wildberries бытовую технику. Свои возможные потери он оценил в сотни тысяч рублей:

«Если в единицах, то, может быть, где-то 100 единиц, бытовая техника — тысяч на 200. Не знаю, в общем, будем ждать, смотреть, что будет дальше. Конечно, мне бы хотелось, чтобы товар возместили. А по справедливости — я не знаю, тут так устроено, что на Wildberries любые правила, которые вам присылают, мы не можем отказаться. Если мы отказываемся, то не можем торговать. Поэтому мы добровольно соглашаемся на все правила, которые присылают, — по-другому вариантов нет».

Здесь Артур Мустафин говорит о новых правилах оферты Wildberries, согласно которым маркетплейс не будет компенсировать потери за уничтоженные в результате атаки дронов товары. На это обратили внимание многие продавцы. Кстати, Ozon тоже недавно добавил аналогичный пункт в свою оферту.

Юристы, однако, отмечают, что атака дронов — это обстоятельство непреодолимой силы, маркетплейс никак не мог ее предотвратить. А значит, и ответственности за последствия атаки платформа не несет. С этим согласен председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» и сети «Иголочка» Борис Кац:

Борис Кац председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» и сети «Иголочка» «Действительно, форс-мажор. В принципе, это такая вещь, которая не предусмотрена договорами в некоторых ситуациях. Обычно такой ущерб компенсирует государство. Как будет решаться этот вопрос в этот раз? Честно, я не знаю. Если говорить про весь ущерб маркетплейсам, то на текущий момент можно оценить, что суммарно все маркетплейсы вместе взятые потеряли где-то, наверное, плюс-минус 2% складских мощностей. Я не удивлюсь, если суммарный ущерб может составить много десятков миллиардов рублей. Хорошо, если не под сотню миллиардов».

Будет ли государство компенсировать продавцам на Wildberries убытки от атаки украинских дронов, пока не очень понятно. Сколько готова потратить на компенсации продавцам сама платформа, тоже неизвестно. После пожара на складе в поселке Шушары в 2024 году Wildberries выплатила продавцам 35 млрд рублей, это 95% ущерба, рассказывала тогда «Ведомостям» основательница компании.