В СДЭК объяснили причины сбоя в работе
Лента новостей
Сбой в работе СДЭК возник из-за планового обновления внутренних систем, сервисы вернутся к штатной работе уже в ближайшие часы. Больше всего жалоб на проблемную работу поступило утром в понедельник, 31 августа, из Московского и Петербургского регионов
Сбой в работе СДЭК возник из-за планового обновления внутренних систем. Сервисы вернутся к штатной работе уже в ближайшие часы, уточнили ТАСС в пресс-службе компании.
Перебои затронули сайт, приложение и личный кабинет. Больше всего жалоб поступило утром в понедельник, 31 августа, из Московского и Петербургского регионов — за час более 500 обращений.
По данным Detector404, за последние сутки на трудности с работой системы пожаловались почти три тысячи человек. В комментариях клиенты пишут, что не получается оформить доставку, зайти в личный кабинет или посмотреть статус отправления. В компании при этом заверили, что отправления и данные в безопасности, а отделения и доставка продолжают работать.
Комментирует генеральный директор компании Zecurion Алексей Раевский.
Алексей Раевский генеральный директор компании Zecurion «Это достаточно сложный процесс, многоступенчатый, регламентированный. То есть можно провести аналогию с проверкой технического состояния самолета перед вылетом: тестирование, потом его раскатывают на тестовом сегменте, затем в продакшен переносят. И должно делаться так, чтобы в любой момент эти изменения можно было откатить. Но всегда бывает, что что-то идет не так. И, к счастью, риски и цена ошибки меньше, чем в случае с самолетом, поэтому случаются иногда сбои. И для клиентов это абсолютно непредугадываемо, потому что человеческий фактор никто не отменял. Могла быть какая-то ошибка в процессе обновления какой-то конфигурации: не протестировали работу программы и все. И вот в этой конфигурации работает очень много разных параметров, и учесть все практически невозможно. Нам кажется, что если обновления плановые, значит, предусмотрено все, все сбои исключены. В принципе, да, правильно кажется, но все равно человеческий фактор. Знаете, как раз сто лет и незаряженное ружье стреляет. Поэтому плановое — ну да, его запланировали, протестировали. А может быть, если бы было внеплановое обновление или еще хуже — к нему подготовились, то вообще вся система бы упала и все данные удалились бы, которые там были: посылки, все, кому чего. Всегда может быть хуже».
Ранее российские пользователи обратили внимание на сбои в работе Steam. По словам игроков, без VPN перестали запускаться игры, наблюдались проблемы с загрузкой корзины. Большинство жалоб поступало от абонентов «Ростелекома».
Рекомендуем:
Рекомендуем:
