Можно ли уже пользоваться такси от «Яндекса», как и прежде?

Председатель общественного движения «Форум такси» Олег Амосов:

«Приложение зависало. На сегодняшний день приложение восстанавливается, заказ такси работает, очень медленно обновляется баланс, у водителей сегодня более-менее заработало побыстрее, а до этого на это уходило три-четыре часа, наверное. Для таксопарков вывод восстановлен. У многих самозанятых водителей была паника, деньги где-то зависли, даже заправиться не на что. Потом пришли объяснения от «Яндекса»: не волнуйтесь, все получите в полном объеме. Так как не работает как следует Яндекс Банк, была рекомендация водителям привязать карту стороннего банка. Для самозанятых и ИП вывод денег в автоматическом режиме сейчас происходит, по наблюдениям, раз в сутки, потом на следующий день досылают, немножко с опозданием все идет. Первое время я рекомендовал пассажирам делать заказ за наличные; если деньги на карте, переводить водителю на карту. А сейчас даже бессмысленны эти рекомендации. По ценам — никакого повышения мы не видели».

***

Водитель такси из Санкт-Петербурга Алексей:

— Работать стало сложнее, но это было только первые два дня. Сейчас все нормализовалось. Каждый день в приложении наблюдались улучшения, какой-то функционал восстанавливался. Разумеется, многие водители в таких условиях просто отказались работать. Это вызвало недостаток водителей, естественно, это вызвало повышенный спрос, предложение было снижено, цены выросли. То есть динамическое ценообразование «Яндекса» сработало.

— Они сейчас такими же остались или вернулись?

— Сейчас вернулись, но, например, в понедельник были повышены коэффициенты. В течение практически всего дня, кроме обеда, цены были, я бы оценил, на 50%, а то и на 100% выше, чем обычно. При этом и заказов было меньше. Не все были готовы платить такие деньги. Я общаюсь с пассажирами. Например, пассажир сказал, что просто не стал заказывать, потому что было дорого.

— А сейчас проблем не видите?

— Есть какие-то мелочи, которые некритичны и которые на работу не влияют. На 90%, я бы так оценил, приложение восстановлено по тому функционалу, который был изначально.

***

Водитель такси в Москве Александр:

«Зависало приложение, не списывалась аренда. По поводу повышенных цен — карта светилась, коэффициенты горели просто гигантские. Но всем водителям приходили заказы без наценок, то есть в обычном режиме. Поэтому многие не стали работать. Может быть, пассажирам «Яндекс» и устанавливал повышенные ценники, но у водителя были заказы без коэффициентов. По поводу выводов средств — проблемы были практически у всех. У меня, например, приложение «Яндекс Пэй» перестало работать, и я не видел ни денег, ничего. Прошли сутки, появился баланс, открыл приложение именно «Яндекс Пэй», и я смог вывести оттуда те деньги, которые имелись. Была четыре дня проблема с парком, я накатывал на определенном парке аренду. Сам парк, который предоставляет машину, не мог деньги списать. Но сейчас вроде все заработало. Выплаты идут. Никаких проблем, в принципе, нет. Единственное, карта не показывает пробки, показывает только маршрут. Ни на «Яндекс Навигаторе», ни на встроенном яндексовском навигаторе не видны пробки в Москве — только баллы».