Жители Архангельской области столкнулись с невозможностью оформить ОСАГО

В редакцию Бизнес ФМ обратились несколько жителей Архангельской области с одной и той же проблемой: никаким способом, даже личным посещением офиса страховой компании, у них технически не получается оформить полис ОСАГО. То возникают проблемы с документами, то произвольно меняется цена. В чем причина?

Жители целого российского региона сталкиваются с проблемами при оформлении ОСАГО. Страховые компании не оформляют полис, приложения работают с перебоями, а параметры и тарифы меняются в случайном порядке. Стоимость полиса может вырасти от 5 тысяч до 30 тысяч рублей, но чаще всего его не оформят. О похожих проблемах Бизнес ФМ сообщили сразу несколько слушателей, и все из одного региона — Архангельской области.В редакцию обратилась жительница Северодвинска Светлана. Она рассказала, что в сентябре пыталась оформить полис обязательного страхования на автомобиль, он же ОСАГО, и столкнулась с тем, что на всех возможных ресурсах, агрегаторах, приложениях банков и страховых компаний у нее это сделать не получилось. Причем не вышло оформить даже тогда, когда Светлана начала ездить по офисам и обращаться напрямую к сотрудникам:

«В этом году, в сентябре, я себе оформляла полис ОСАГО. У меня не было предложений нигде: ни на «Сбере,» ни на «Сравни.ру». Были две, но дальневосточные страховые компании. Я приехала в офис «Сбера». Сотрудник банка сказала, что ничем помочь мне не может. Они видят те же предложения, что и я у себя в «Сбербанк онлайн». Дальше я начала регистрироваться и пытаться оформлять полисы через приложения самих страховых компаний. При формировании расчета либо выбрасывает, либо техническая ошибка, «неверно внесенные данные». Миллион раз проверили — все данные внесены правильно. Почему-то не подцепляется сразу родной город. Привязывается к Екатеринбургу, и по Екатеринбургу вываливаются предложения с полисами ОСАГО. Может быть, проблема в регионе? Более того, у нас страховые компании в городе в этом году закрыли офисы. Это «СОГАЗ», «Югория», «Росгосстрах», «Ингосстрах» — они все закрыли свои офисы».

Ситуация осложняется тем, что полис ОСАГО — это не каско, он обязательный, и, если срок его действия истек, водитель не имеет права выезжать на дорогу. Каких-то внятных публикаций от местных СМИ из Архангельской области по поводу перебоев с оформлением полиса нет, зато есть сообщения в соцсетях. Около десятка сообщений, все за последние месяц-два и все об одном и том же. Вот что редакции рассказала жительница Архангельска Екатерина:

«Я много лет оформляла страховку ОСАГО у нас в городе. Посчитали: «У вас выходит ОСАГО 7 тысяч». Все эти года я платила не больше 5 тысяч. Почему такая сумма? На что они мне ответили, что там допы, какие — мне не пояснили. То есть в ДТП я не попадала, ничего у меня не было такого. Я с ними договорилась, что 3-го числа я перевожу деньги. Приходит 3 сентября, я звоню в офис, на что мне уже сообщают, что моя страховка сегодня уже стоит 9 тысяч. Почему так взлетела цена, мне никак не объяснили. Стала пробовать через приложения, которые дают различные варианты страховых. Забивали, данные не проходят. Нам выдает ошибку. То «у вас документы неправильные, проверьте», то у них не работает что-то. Увидела, что можно в Сбербанке ОСАГО оформить. Я стала пытаться через Сбербанк, на что Сбербанк мне тоже выдает ошибку: проверьте данные, проверьте документы. Потом мне выпало предложение одно, то есть оформить страховку ОСАГО на всех водителей за 29 тысяч рублей».

С вопросом о том, что это может быть — системный сбой на региональном уровне, проблемы с документами у десятков людей или просто попытки страховых продать полисы подороже путем манипуляций с допуслугами и коэффициентами, — мы обратились к члену совета директоров группы содействия «Дельта» Глебу Виленскому. Он отметил, что страховщики в курсе проблем именно в Архангельской области, но точные причины затруднений с оформлением пока неизвестны. По его словам, уже давно в профессиональном сообществе говорят о том, что в ОСАГО наступает значительный дисбаланс между стоимостью полиса и страховыми выплатами и Архангельская область здесь — давно лидер «красной зоны»:

Глеб Виленский член совета директоров группы содействия «Дельта» «Страховые компании собирают денег с автовладельцев меньше, чем выплачивают. Сам этот бизнес становится убыточным. Такое бывало уже и в прошлом, когда регулятор не успевал корректировать тарифы исходя из меняющейся экономической обстановки. Страховые компании начинают искать способ оставить у себя тех клиентов, которые менее убыточны, то есть тех, которые реже попадают в ДТП, приносят меньше расходов. К сожалению, Архангельская область и еще целый ряд других субъектов РФ сейчас находятся в лидерах по убыточности для страховых компаний. В среднем в этом регионе водители обращаются за страховыми выплатами чаще, чем по стране, а сумма выплаты по ОСАГО оказывается тоже выше средней, и эти расходы не покрываются стоимостью страхового полиса. Тариф определяет государство. Поэтому страховщики для того, чтобы не уйти в минус, начинают вот таким вот образом бегать от клиентов. Это очень нехорошая практика, она системно плохая».

Выход, по словам эксперта, небыстрый и не самый приятный. Так как регулятором тарифов страхования по части ОСАГО выступает Центробанк, в его приемную надо направлять жалобы. ЦБ на них обязательно реагирует, пусть и не всегда оперативно.