Виктор Семенов, основатель группы компаний Белая Дача

Вы можете задать свой вопрос Виктору Семенову (для этого оставьте комментарий к статье и не забудьте представиться).

— Рабочий, как говорят, простой человек дипломатию вашу не всегда поймет и примет. Даже если вы ошибетесь, он вам быстрее простит, если общаться с ним без излишней витиеватости и дипломатии.

В свое время мы начинали создавать совместное предприятие с господином Кампрадом [Ингвар Кампрад, шведский предприниматель, основатель компании IKEA]. У него такое правило: он везде выступает один, 100-процентный собственник. А ему очень понравилась наша площадка. Он говорит — продайте землю. Отвечаем: Мы землю не продаем. Хотите — давайте вместе построим центр». Он настаивает: «Я нигде ни с кем ничего не строю совместно, только один». Тогда мы предложили ему искать другой участок, а сами решили искать другого партнера. Но прошел год, приезжает сам Ингвар Кампрад. И он идет со мной на тепличный комбинат, в цех «МакДональдс» — мы его тогда называли салатным цехом. И он видит, как я подхожу к рабочим, называю их по имени и отчеству, и понимает, что мы друг друга знаем, здороваемся, доверительно общаемся. Короче говоря, он увидел, что между нами доверительные отношения.

Через какое-то время мы вновь встретились, и он говорит: «Ты знаешь, я в России уже давно работаю, но впервые вижу такие отношения между руководителем и рабочими. Они меня глубоко поразили, они для меня дорогого стоят. В порядке исключения я сделаю с тобой совместное предприятие». Потом поворачивается к Дальгрену Леннарту, своему генеральному директору в России, и говорит: «Но если не получится, больше со всякими этими идеями ко мне не подходите».

Каждый руководитель, которого вы назначаете, должен знать, чем живут его подчиненные. Надо находить для этого время. Это повышает чувство значимости человека. Капитал компании достигается не только брендом. Каждый человек, когда он лоялен бренду, компании — это ее дополнительный капитал. Более того, если вы назначаете руководителем какое-то, как говорят, мурло, пусть и талантливое, то должны понимать: вам придется за это людям больше платить, потому что при прочих равных условиях они уйдут к нормальному человеку, где их ценят и уважают. Потому что человек любит, и правильно делает, когда его уважают и ценят. И если эту «мелочь» не учитывать в бизнесе, возникнут, как минимум, дополнительные проблемы, а как максимум — на каком-то этапе вы просто начнете бизнес терять.

До того, как я пришел руководителем, да и после тоже, у нас говорили что «Его Величество Огурец» — вот он, главный на производстве. На самом же деле, пока человек не будет главным, все остальное — это ерунда. Люди должны себя чувствовать на производстве защищенными, уважаемыми, они должны знать, что с ними всегда поступят справедливо. А когда человек это чувствует, то и силы у него прибавляются. Вообще в бизнесе, я так думаю, если человек идет просто зарабатывать деньги и славу, то он все-таки не тем занимается. В бизнесе нормальный человек и, конечно же, хочет зарабатывать и иметь прибыль, но при этом еще и иметь возможности что-то развивать, создавать новое.

В нашей компании как-то так повелось, что у нас деньги еще не успеют появиться, а они уже опять где-то в каком-то деле. И их все время не хватает. Сегодня мы даже переживаем, хотя всегда держим себя в руках, чтобы ни в коем случае кредитный портфель не перегрузить. Пока нам это удается и слава Богу. Но самое главное, надо понимать социальную ответственность бизнеса — безусловно, это наша аксиома, это один из трех наших китов.

Но когда социализм и распределиловка — крайняя форма социального отношения, идут впереди производства, то от производства ничего не остается. И это тоже надо понимать. И только компромисс между интересами труда и капитала, который надо на каждом этапе искать заново, разумный, гармоничный компромисс приводит к успеху.

Виктор Семенов ответит на самый интересный вопрос. Автору этого вопроса фирма «1С» подарит программу «1С:Управление небольшой фирмой 8».

Выбор самого интересного вопроса осуществляет редакция радиостанции Business FM, портала БФМ.ru и фирма «1С».