Обновлено в 13:56

Банки договорились с операторами связи по поводу маркировки звонков — но не все. Альфа-банк и Т-Банк начали заключать договоры на маркировку, «Сбер» и ВТБ — пока нет, пишет газета «Коммерсантъ».

Еще с конца января четверка операторов перестала маркировать звонки крупнейших российских банков, хотя формально закон о маркировке вызовов от юрлиц вступил в силу еще 1 сентября. Средний ценник у операторов — 30 копеек за вызов.

Почему банки не хотят платить, объясняет эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman Алексей Горелкин.

Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Маркировать обязательно, но никаких санкций в виде, предположим, штрафов или еще каких-то финансовых историй не предусмотрено. Но если звонок без маркировки, то оператор связи имеет право такой звонок заблокировать в автоматической режиме. Как банки могли не маркировать? Очень просто. Они могут не подписать контракт, их могут не устроить условия. Также они не могут просто посчитать, сколько же это стоит, потому что плата взимается, даже если никто не дозвонился: банк звонит, пользователь трубку не поднял, при этом банк все равно должен заплатить за маркировку. Банки сейчас думают, как с этим поступить и правильно оптимизировать подобные расходы. Я понимаю, почему банки не маркируют — потому что штрафа нет. Риск есть, но договориться с телеком-оператором о разблокировке как будто бы проще, а деньги надо тратить уже сейчас. Поэтому банки немножко неохотно идут на подобные меры».

Не платить юрлица не могут, потому что в законе ничего не сказано о безвозмездности услуги маркировки. Впрочем, сами по себе положения нового закона не работают в полной мере, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Если говорить про крупные, системообразующие банки, то Альфа-банк долго сопротивлялся, потому что для них это затраты не только на подписание договора, внесение номеров, но и за каждый звонок, который даже не состоялся, но промаркирован, надо платить деньги. Телемаркетинг, «холодный» или «горячий» обзвон встают совершенно в другие деньги. Поэтому «Сбер» не хочет, для них это действительно затраты. С другой стороны, операторы не готовы предоставлять эту услугу бесплатно. В законе ничего не говорится о безвозмездном предоставлении услуги, эта услуга платная. Операторы между собой договорились о достаточно прозрачных условиях. Вы можете выбрать того или иного оператора, и ваш номер попадет в общую базу. На сегодняшний день мошенники на шаг впереди: мы закрываем какую-то дырку — они открывают новую. Вся эта конструкция крайне неэффективна. Первый пакет законов, второй пакет законов, два десятка поправок, многие из них не работают на практике. Маркировка звонков плюс-минус работает, но она не исправляет ситуацию со звонками спамеров. Как звонили, так и звонят. Сама база плохо наполняется. Вот мне звонят из редакции «Комсомольской правды» — высвечивается «ООО Интернет-реклама» или что-то подобное. Таких примеров много. Крупные банки будут сопротивляться до последнего, они не хотят платить».

Затраты российского бизнеса на маркировку звонков аналитики оценивали более чем в 20 млрд рублей. Если юрлицо отказывается платить, оператор помечает его вызов как «звонок без маркировки».