Президент США Дональд Трамп подписал указ о запуске America.gov — единой цифровой платформы федерального правительства. Представители администрации пояснили, что новый ресурс позволит пользователям проходить авторизацию, находить ответы на интересующие вопросы и подавать нужные заявки в одном месте — без необходимости переключаться между сайтами различных ведомств.

Трамп уже запустил портал и обязал федеральные ведомства подключиться к нему. Президент США назвал это превью возможностей искусственного интеллекта и способом избавить людей от «лабиринта десятков тысяч ужасных правительственных сайтов».

Сейчас America.gov работает как ИИ-чат — помогает получать информацию с федеральных ресурсов. С 2027 года портал планируют перевести «от ответов к действиям».

По словам госсекретаря Марко Рубио, начиная с 2027 года американцы смогут подать заявку на получение своего первого паспорта полностью в режиме онлайн.

Комментирует житель Флориды Игорь:

— Да, сегодня запустили сайт America.gov. По идее, его можно сравнить с российскими «Госуслугами» — человек заходит в одно место, чтобы найти нужную государственную услугу, вместо того чтобы искать сайт каждого места отдельно. Но сейчас между ними большая разница. Российские «Госуслуги» — уже работающая система. Я ими пользовался. Через личный кабинет можно подать заявления, оформить документы, записаться к врачу, оплатить всякие начисления. America.gov только-только запустили, поэтому в основном он помогает задавать вопросы и находить информацию о федеральных услугах. Для ответов сейчас используется искусственный интеллект — я уже туда заходил, смотрел. Но американские власти планируют постепенно подключать ведомства, чтобы через этот сайт можно было не только получать ответы, но и выполнять действия. Например, продлевать паспорт или оформлять Medicare. При этом портал рассчитан прежде всего на федеральные услуги. Допустим, я нахожусь сейчас во Флориде. Некоторые штаты, и Флорида в том числе, не подключены еще. Надеюсь, в будущем это будет возможно. Поэтому, если сделать короткий вывод, — идея очень похожа на «Госуслуги», но «Госуслуги» гораздо более развиты как инструмент для решения повседневных вопросов. Этот же сайт — пока что единая точка входа и помощник по поиску информации. Насколько удобен он станет в будущем, будет понятно, когда все ведомства подключатся.

— Раньше, получается, вы делали все эти действия в разрозненных местах?

— Да. В принципе, это довольно легко. В поиске набираешь, что ты хочешь понять, делаешь запрос, получаешь ответ — довольно все легко. Но это было все разрозненно. Ты в одном месте не мог это сделать. Ты, допустим, оформил документы на дом — должен был или онлайн это сделать, или, как недавно нас попросили, прийти в суд. Сейчас, надеюсь, будет в одном месте, как на «Госуслугах». Но, что будет, посмотрим.

Пока в США с госуслугами сложно, так как очень много бюрократии, масса ведомств, агентств, департаментов, которые часто друг с другом не взаимодействуют или делают это плохо, указывает адвокат из Майами Эвелина Либхен:

Эвелина Либхен адвокат из Майами «Одна рука не знала, что делает другая. Это попытка, похоже, унифицировать все и систематизировать, покончить с хаосом с помощью ИИ. Это, безусловно, шаг в будущее. Над этим работали лучшие умы. Сделано это на основе платформ Google Gemini и Grok. Все это будет еще совершенствоваться. Сейчас, в самом начале, когда люди заходили на эту платформу, по-видимому, были сбои. Она даже пыталась давать ответы на некорректные политические вопросы. Было смешно. Это достаточно быстро устранили. Но с течением времени, в ближайший год, это будет еще совершенствоваться. Туда будут добавляться дополнительные опции. Можно будет на одном ресурсе сделать то, что раньше было сделать невозможно. Допустим, человек сможет получить подробную инструкцию о том, какие шаги надо предпринять, чтобы поменять фамилию после заключения брака, получить американский паспорт или подать на пенсию. Не знаю, насколько она похожа на «Госуслуги». Подозреваю, что «Госуслуги» на сегодняшний день намного более обкатанная платформа, но возможно, что концепция была даже оттуда заимствована».

Проект America.gov возглавляет сооснователь Airbnb Джо Геббиа — главный дизайнер правительства США. Для сравнения: российский портал государственных услуг существует уже 17 лет.