Блогерский обзор десерта привел к скандалу в соцсетях. Представительница Frambini усмотрела в сравнении с конкурентом нарушение законодательства о рекламе и защите конкуренции. История вызвала волну критики в адрес бренда и напомнила недавний конфликт «Золотого яблока» с покупательницей.

Иркутянка Кристина попробовала новинку «Додо Пиццы» — малину в шоколаде, сравнила ее с популярной Frambini и поделилась впечатлениями в соцсетях:

«Больше не нужно платить тысячу рублей за малину в шоколаде, ведь мы нашли за 255 рублей. Если вы еще не пробовали знаменитую Frambini, то ловите бюджетный аналог от «Додо». Причем мы попробовали и оригинальную Frambini, но, на мой вкус, в «Додо» она в 100 раз вкуснее, да еще и крупнее».

На ролик тут же отреагировала директор по маркетингу Frambini Лолита Лях. В комментарии она сослалась на законы «О рекламе» и «О защите конкуренции», пригрозила штрафами до полумиллиона рублей и потребовала удалить видео. А впредь — заранее согласовывать подобные обзоры с брендом. И закончила фразой: «С вами свяжется наш юрист».

Теперь пользователи призывают бойкотировать Frambini, а заодно припоминают, что компания сама когда-то позаимствовала идею десерта у аргентинцев и привлекала блогеров к рекламе. Сама Кристина заявила, что купила продукт за свои деньги и вправе высказывать собственное мнение.

История до боли напоминает недавний скандал с «Золотым яблоком». В сентябре ретейлер направил досудебную претензию покупательнице, нашедшей духи подешевле и рассказавшей об этом в соцсетях. Изначально ее пост собрал всего 25 лайков и три комментария. Зато позже история прогремела на всю страну. Компании пришлось извиниться и отозвать претензию.

Можно ли вообще привлечь к ответственности за сравнение товаров, если человек просто высказал свое мнение? Объясняет медиаюрист Михаил Хохолков:

Михаил Хохолковмедиаюрист «Недобросовестной конкуренции здесь, конечно, быть не может. Блогеры же у нас не торгуют малиной с шоколадом. Соответственно, эта норма его никак не касается, а штраф полмиллиона рублей предусмотрен за нарушение закона о рекламе, и то этот штраф для юридических лиц по верхней планке. Гражданам — 2,5 тысячи рублей, в 200 раз ниже. Но звучит, конечно, не так убедительно. Сам по себе обзор, за который никто не платил и который автор снял по своей инициативе, к рекламе не относится».

Что касается требования удалить ролик, по словам юриста, выполнять его девушка не обязана.

Впрочем, стоит отметить, что разницу в цене Кристина несколько преувеличила. Frambini можно найти за 700-800 рублей. Да и упаковка больше чем вдвое — 130 граммов против 60 у «Додо». В пересчете на 100 граммов разница составляет 100-200 рублей.

Сама Frambini появилась два года назад. Ее основатель Александр Смирнов вдохновился аргентинской Franui, но не смог договориться о лицензии и запустил российский премиальный аналог. Теперь компания продает больше миллиона банок в месяц, рассчитывает на оборот в 3 млрд рублей и тратит на маркетинг до 20% оборота.

Смирнов недавно заявлял своим конкурентам: «Конкуренция — это хорошо. Увидимся на ринге». Судя по всему, выходить на ринг во Frambini решили с юристами.

Намеренным черным пиаром эту историю не считает основатель рекламного и продюсерского агентства Purple Door Алексей Пак:

Алексей Пак основатель рекламного и продюсерского агентства Purple Door «Frambini позиционируется как премиум-продукт. Для брендов, которые идут в сегмент средний плюс или условный люкс, это, конечно, не очень хорошо. Потому что премиум всегда выше каких-то скандалов, или, если у них и есть какие-то скандалы, то это что-то на дорогом-богатом. Но когда у вас просто уходят отзывы и вы разлетаетесь по всем СМИ, пабликам и не происходит никакой ответки, то это больше ошибка. Они закрыли комментарии из-за того, что у них не было заранее проработанной стратегии на такого рода случаи. Отключение комментариев на странице бренда — это, конечно, всегда вопросики к бренду возникают со стороны пользователя. Лучше, когда бренд старается отвечать, нежели когда просто закрывается».

Бизнес ФМ направила во Frambini просьбу прокомментировать ситуацию. В «Додо» тем временем поблагодарили девушку за обзор и отправили ей пиццу, а также сообщили, что наблюдают за развитием событий с чаем и кукисами.