Научитесь задавать вопросы

«Приятно чувствовать себя авторитетом и знать ответы на все вопросы. Но каждый раз, когда вы даете ответ сами, вы упускаете возможность развивать своих работников», — предостерегает всемирно известный эксперт в области менеджмента Ричард Дафт в своей книге «Руководитель и слон. Как стать сверхлидером» (вышла в издательстве «Питер»).

Он уверен, что задавать вопросы чаще оказывается лучше, чем не задавать их. Эффективные вопросы могут использоваться для расширения точки зрения человека, возвращения мышления к реальности, исследования невысказанных предположений, стимулирования более глубокого анализа и вынесения оценок. Вопросы лидера, ориентированные на его последователей, поощряют критическое мышление, расширяют осведомленность людей и стимулируют стремление к научению. Вопрос почти всегда «пробуждает» того, к кому адресован.