16+
Четверг, 21 февраля 2019
  • BRENT $ 66.91 / ₽ 4385
  • RTS1189.19
15 января 2019, 16:18 Компании

«Аэрофлот» лишил постоянного клиента привилегий из-за хамства в соцсетях

Лента новостей

Бизнесмен был недоволен тем, как сотрудники авиакомпании повели себя во время экстренной посадки в Вене из-за задымления на борту

«Аэрофлот» исключил основателя Tooligram Александра Соколовского из бонусной программы за оскорбления сотрудников авиакомпании, сообщил РИА Новости представитель перевозчика.

На своей странице в Facebook бизнесмен написал, что 30 ноября самолет «Аэрофлота», которым он летел из Москвы в Ниццу, совершил экстренную посадку в Вене из-за задымления в салоне. Соколовского не устроило, как сотрудники «Аэрофлота» вели себя в этой ситуации, и он написал негативный отзыв, используя нецензурную лексику. Уже в январе Соколовский обнаружил, что все накопленные им мили в программе «Аэрофлот Бонус» аннулированы. В центре поддержки клиентов ему сообщили, что такое решение было принято из-за негативных высказываний в адрес «Аэрофлота» с использованием ненормативной лексики.

«Своими действиями он нарушил правило 7.5 программы «Аэрофлот Бонус». Клиентов «Аэрофлота» никогда не исключают из бонусной программы за критику авиакомпании. Но за хамские и оскорбительные высказывания компания и далее будет последовательно исключать пассажиров», — заявили в пресс-службе. Источник в авиакомпании отметил, что Соколовский также организовал бот-атаку на аккаунты перевозчика в соцсетях.

Пресс-служба ПАО «Аэрофлот» так прокомментировала ситуацию Business FM: «Мы видим, что вчера наши аккаунты в соцсетях были подвергнуты атаке сотен ботов, которые парализовали их прямую деятельность — общение с пассажирами. Все сообщения от ботов носили оскорбительный характер и были посвящены теме лишения Александра Соколовского миль».

Свое мнение по этому поводу высказал журналист Сергей Доренко в своем телеграм-канале:

Известный медиаменеджер Маргарита Симоньян также поддержала «Аэрофлот»:

Адвокат Сергей Жорин написал в своем Twitter, что Соколовскому может грозить уголовное преследование:

В ноябре «Аэрофлот» лишил платинового статуса в бонусной программе председателя совета благотворительного фонда «Нужна помощь», директора издания «Такие дела» Митю Алешковского. Он опубликовал скриншот приказа о запрете сотрудникам авиакомпании пользоваться смартфонами в офисах, сопроводив его комментарием про главу авиаперевозчика Виталия Савельева.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Рекомендуем:

Фотоистории

BFM.ru на вашем мобильном
Посмотреть инструкцию